Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Məhsul üzrə NPS

Məhsul üzrə NPS--menecment – müştərinin loyallığı bütün gözləntiləri üstələyir!

Böyük ticarət şəbəkələrinin müştəri loyallığının artırılması üçün NPS-menecmentdən istifadə etməsi çoxdan adət halını almışdır. Amma bu məhsulun imkanları daha genişdir. İşi 4Service əməkdaşları öz öhdələrinə götürürlərsə, loyallıq indeksinin tədqiqi istehsalçıya da xeyir verir. Proqramın yüksək məhsuldarlığı o faktla təsdiq edilir ki, müştərilərin 100%-inin tədqiqatların keçirilməsi üçün bizə təkrar müraciət etməsi faktı ilə təsdiq olunuredirlər.

MNiyə markaya loyallıq istehsalçı üçün niyə əhəmiyyətlidir

Satış həcmləri birbaşa alıcının markaya loyallığından asılıdır. Çox vaxt yeni ticarət markasına əksər insanların münasibəti neytral və ya neytral-neqativ olur. Xüsusilə, əgər məhsul yaxşı reklam kampaniyası olmadan bazara çıxarılmışdırsa.

Amma, bəzi hallarda, hətta güclü media -dəstək də az effektiv olur. İstehsalçı niyə alıcının onun məhsuluna niyə məhəl qoymadığıur sualına cavab tapa bilmir.

Belə vəziyyətdən ən yaxşı çıxış yolu – NPS-menecmentdən istifadədir. Tədqiqatların keçirilməsi real vəziyyəti, aşağı loyallığın səbəblərini aydınlaşdırmağa imkan verir və vəziyyətin düzəldilməsinin effektiv üsullarını təqdim edir.

NPS-menecment məhsula loyallığı necə artırır

4Service-in 300 000 gizli alıcısı hər zaman işə başlamağa hazırdır. Bizim rəhbərliyimiz altında bir çox işlərin öhdəsindən gələ biləcək peşəkar mütəxəssis ordusu toplaşmışdır:

Sizin markanıza münasibətdə müştərilərin loyallıq indeksinin cari göstəricisini müəyyən etmək.

Bu cür münasibətin real səbəbini aydınlaşdırmaq.

Alıcını peşəkar və nəzakətli ünsiyyətlə öz tərəfinə çəkmək.

Vəziyyətin düzəldilməsi üçün konkret tövsiyələr vermək.

4Service-dən NPS-menecment üç təmələ əsaslanır:

  1. Canlı çağrı mərkəzi. Əməkdaşlarımız cansıxıcı şablonlardan istifadə etmir. Onlar insanın reaksiyasına əsaslanaraq öz suallarını tərtib edirlər. Səmimi həmsöhbətlə canlı ünsiyyət alıcını son dərəcə səmimi olmağa vadar edir.
  2. Sorğunun iştirakçılarının mükəmməl təlimi. Əməkdaşlarımız alıcının loyallığının aşağı olmasının real səbəbini aşkar etmək niyyətindədilər . Söhbəti bitirərkən onlar müştərinin markaya neqativ münasibətinin dəqiq səbəbini bilir və məlumatı analiz üçün ötürürlər.
  3. Ətraflı fəaliyyətiş planının təqdim olunması. Alıcıların keçirdiyi sorğunun nəticəsi xüsusi olaraq sizin markanıza brendinizə uyğun şəkildə tərtib edilən Action Plan-aAction Plana çevrilir. Onun üçün məlumatlar smartfon və planşetlərə üçün uyğunlaşdırılmış unikal proqram təminatının tətbiqi sayəsində operativ toplanır.

NPS-menecment haqqında daha nələri bilməlisiniz

NPS göstəricisi biznesin effektivliyinin yaxşılaşması üçün çox əhəmiyyətlidir. Onun düzgün təyinatı istehsalçıya məhsul (brendmarka) haqqında ən vacib informasiyanı verir. Amma NPS-indeksin yaxşılaşdırılmasının nəticələri daha çox əhəmiyyətə malikdir:

Alıcı malı öz tanış və yaxınlara məsləhət görür.

Satış qəbzinin həcmi artır, müştəri sizin ticarət markanızın daha çox məhsulunu əldə edir.

İnsanın Müştərinin malınızı elə indi əldə etmək arzusu güclənir.

İnsanlarda ticarət obyektinə yenidən baş çəkməyə ehtiyac yaranır.


Məhsul üzrə NPS-menecment qısa zamanda loyallıq indeksi üzrə real məlumatlar almağa imkan verir. Vəziyyətin yaxşılaşması üçün bu məlumatlara və konkret tədbirlər paketinə malik olaraq siz müştərini asanlıqla lazımi məhsula və ya bütöv markaya münasibətdə loyal edirsiniz.

Rəqiblərin fonunda (arasında) öz məhsulunuzun mövqeylərini yaxşılaşdırmaq arzusundasınız?– Məhsul üzrə NPS-menecmenti sifariş edin!

Bilmək istəyirsiniz malınız niyə pis satılır? – Bunu aydınlaşdırmaq asandır!

Alıcıları loyal etmək niyyətindəsiniz? – 4Service-lə sizin müvəffəqiyyət qazanmaq şansınız maksimal imkanınız yüksək olur!

Share in the name of the best service: