Какво е таен клиент?

Таен Клиент – посетител на сервизни организации, който, извършвайки визита като обикновен покупател, събира информация и оценява качеството на обслужване в тези организации.

Кой може да стане таен клиент?

Таен клиент може да стане всеки, който иска да подобрява сервиз във своя град. А също така този, който не е против вкусно да хапне в кафене или ресторант, да направи прическа или маникюр в козметични салони, да се зареди с гориво на бензиностанции, да си купи продукти в супермаркети или нужни лекарства в аптека за сметката на компания и в отговор да попълни анкета за качеството на обслужване.

Също така таен клиент може да стане този, който е:

Над 18 години и по-млад от 65


Опитен ползвател ПК, има стабилен достъп в Интернет


Има телефон с фотокамера (или фотокамера)


Има телефон с диктофон (или диктофон)


Честен, отговорен и внимателен човек

Как да стана таен клиент?

За това трябва да се запознаете с правила и задачи на тайния клиент и да минете тест – проверка на знанията. След това изберете интересни проекти за посещение, прочетете инструкцията и направете тест за проекта.

Социалната мисия на тайния клиент

Тайните клиента – това са небезразлични хора. Те се стремят да направят сервиз такъв, какъвто биха искали да получават. И тези хора не само говорят и мечтаят за промени, но и правят нещо – те работят и усъвършенстват ниво на своя живот и подобряват живот на други.

Какво трябва, за да почнете да печелите?

как да се превърне в тайна купувач
1

Да се регистрирате на сайта

да влезнете, използвайки логин и парола

Как да бъде таен купувач
2

Да минете обучение

и да си изберете задача, която ви хареса

Задача тайни клиенти
3

Да извършите задачата

Да попълните анкета и да получите заплащане

За компания 4Service

Компания 4Service е основана през 2001 г., и днес е една от най-динамичните и иновационните агенции за предоставянето на услуги Mystery Shopping в Европа.

Нашите офиси в Европа и Централна Азия осигуряват сервиз и подпомагане както за локалните, така и за международните клиенти.

Среди наших 300.000+ Тайных Покупателей по всему региону представлены все потребительские группы. Мы постоянно инвестируем в рекрутинг Тайных Покупателей, что обеспечивает растущую "глубину" географического охвата 4Service для выполнения проектов наших клиентов. Все наши Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение, и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют.

Карта на покритие

300.000+ Тайни Клиенти в 50 страни от Централна, Източна и Западна Европа, Балкани, Закавказие, Централна Азия.


България
1263
Follow us in:

Отзиви

<

FAQ

Не мога да премина в персоналната си страница!

Опитайте се да използвате друг браузър за влизане в персоналната си страница. Ако проблемът се повтаря, опитайте се да направите това още веднъж някое време по-късно.

Не забравяйте също така да проверите правилността на въвежданите логин и парола.

Как да науча, колко точки съм получил/а по сертификация?

В своята персонална страница на: http://4service.shopmetrics.com влезте в раздел "Сертификации", във вложка "Изпълнено" ще можете да видите количеството на натрупаните точки по всека от преминатите от Вас сертификации.

Как да се откажа от задача?

За да се откажете от задача, необходимо е във Вашата персонална страница на: http://4service.shopmetrics.com във вложка «Възложено» да изберете оная задача, от която искате да се откажете. Направете един клик върху иконката с червено кръстче, която се намира в края на реда с изпратената на Вас анкета.

При кликането върху иконката ще се появи плуващо прозорче със следния текст «Ако искате да отклоните анкетата, тя ще бъде махната от Вашите входящи. Сигурен ли сте?», след натискане на бутон «ОК» ще се появи още едно плуващо прозорче, в което ще бъде необходимо да посочите причината на Вашето отказване от задачата. Следва да посочите причината и отново да натиснете бутон "ОК".

Как да проверя, дали анкетата е попълнена?

За да проверите, дали анкетата е попълнена, в анкетния формуляр отдолу необходимо е да кликнете върху бутон "Да се провери".

При проверяване още не попълнените или не напълно отговорените въпроси или коментари ще бъдат отбелязани с червена рамчица. Ако анкетата е попълнена, при натискане върху бутон "Да се провери" пред Вас ще се появи плуващ прозорец с текст "Анкетата е готова".

Как да прикрепя артефакти към анкетата?

За да прикрепите артефакти (това може да бъде снимка, аудио, архива) към анкетата, необходимо е да кликнете в края на анкетния формуляр върху бутон "Прикрепяване на изображение/Документ", по-нататък да изберете необходимите за прикрепяване файлове и да натиснете бутон "Да се прикрепи".

Какво трябва да се направи, за да се извърши проверка?

- в своята персонална страница на: http://4service.shopmetrics.com в раздел "Открити ваканции" изберете си проверка, която Ви интересува;

- после да се направи клик върху бутон "Да се приложи", след което избраната проверка ще попадне в раздел "Мои заявки";

- след потвърждаване на Вашата заявка за визит от координатор Вашата заявка ще се появи във вложка "Възложено" във Вашата персонална страница на Тайния Купувач;

- след като видите анкетата у себе си в страницата, във вложка "Възложено", необходимо е да натиснете бутон "Да се приеме назначението";

- преди координаторът да потвърди заявката, категорически е забранено да се извършва каквата и да е проверка.

Защо не виждам проверки в раздел «Открити ваканции»?

Възможно е, че всички достъпни във Вашия регион проверки са назначени от друг Таен Купувач. Или проверки във Вашия регион чисто и просто временно липсват.

Как да науча, кой е координатор в моя регион?

За да научите, кой е координатор на Вашия регион, необходимо е да изпратите запитване (писмо) по електронния адрес shopper_support@4service-group.com. В писмото задължително следва да се посочи, в какъв регион живеете. Положително ще Ви бъде изпратен отговор, в който ще бъдат посочени контактни данни на Вашия регионален координатор.

Избраната от мен проверка изчезна от раздела "Мои заявки", но не се появи в раздела "Поверено"

Разглеждаме Вашата заявка едновременно със заявките на други кандидати за тази ваканция (задача), избираме на-добър ТК, основавайки се върху неговия опит, качеството на работа и т.н. Възможно е, че регионалния координатор потвърди тази заявка за другия Таен Клиент.

Анкета е попълнена изцяло, но не се изпраща, защо?

В долната част на анкетата щракнете върху бутона "Проверка", системата ще маркира с червен цвят непопълнени или неизцяло попълнени отговори и коментари. Ако анкетата е попълнена, но като кликвате върху бутона "Проверка" излиза изскачащ прозорец с текст "Анкета е готова". Кликнете върху бутона "ОК". След тези действия бутонът "Изпрати" ще стане активен и Вие ще имате възможност да изпратите анкета.

Thank you for your request!

Contacts

If you have any difficulties in working with our service or have any further questions, find answers in our groups: