General GE


page not found


There are no such page

But there is lemur Jack

Jack loves the darkness, sweets and to goof around

But if you're more interested in Mystery Shopping,
try this:

Or go to main page

4Service promotion audit – an efficient way to control the promotional offers.

In order to stimulate the product sales and to attract the customers’ attention towards the new product, the producers organize special promotions. For their realization the promoters get involved and considerable sums of money are allocated. 4Service promotion audit helps to control thoroughly the efficiency of the promotional offer.

Why the producers need a promotion audit

Organizing of the promotional offers in a correct way is a serious job of big number of people united by the competent management. Such events are often conducted in several stores at a time, which makes it difficult for the management to control its efficiency.

Involving a third-party firm in promotional audit with a large number of employees allows to the producer the following:

  1. Controlling the presence of promoters on the spot, as well as the time when they come and leave.
  2. Checking the quality of promoters’ work
  3. Getting the truthful information about the presence advertising material.
  4. Efficiently amending the situation in case of errors.

Why our promotional audit is always effective

4Service closely cooperates with the companies providing them with promotional audit services. More than 99% of clients contact us again to order this service for the following reasons:

A great number of trained auditors among our secret shoppers provide the simultaneous control on a huge territory.

Online portal and use of special program software allow the client to get the information from all over the country in real-time mode.

Our employees apart from providing you with the data about the current situation and make the specific recommendation in order to improve your service,

During the visits our auditors collect the specific data (audio records, photographs). You get at your disposal the accurate information substantiated with the artefacts and the filled questionnaires.

4Service promotional audit is powerful indeed. Its efficiency has been proved thousands of times in trade networks all over Eastern Europe. Hundreds of our business partners were able to make sure that the data that we carefully collect for you is absolutely accurate. Our eager and result-orientated colleagues will help you to realize even the most audacious business projects.

Would you like to increase the efficiency of your promotional offers? – We will help you!

Do you want to improve the control of the promotional budget expense? – Contact 4Service!

Do you intend to thoroughly analyse the promoters’ work? – We will provide you with the trustworthy information!

4Service market research – an efficient detecting of problems and weak points of your business

Every manager perfectly knows that it is necessary to research the market in order to develop the business successfully. But only few companies really do it in a regular way. For that lots of reasons can be found: the lack of trained employees, absence of the reliable database of the respondents, lack of skills to analyse and generalise the information. 4Service specialists will provide you with real help, collecting the necessary information quickly and efficiently.

Why there is a need to make the researches

Marketing researches is an important tool to detect the state of affairs on the market, your position there and your weak points. During the telephone surveys great results can be obtained with the help of specially prepared questionnaires.

The research can be directed on various subjects:

Customers’ satisfaction with a brand in a certain segment;

Brand’s recognisability;

Defining the main criteria of the audience choice;

Level of customers’ loyality;

Service quality in the point of sales and other important aspects.

The researches conducted with the help of telephone survey offer some undeniable advantages in comparison with the real communication:

  1. Possibility of simultaneous survey on a big territory.
  2. Low cost of the research and decreasing expenses for the business trips.
  3. Instant data receiving and processing.
  4. Full control of the employees’ work, conducting the survey.

Why the 4Service researches are always efficient

4Service gladly researches the market for our clients. We have at our disposal “live” call-centre with competent specialists. Before starting the survey, each of them undergoes additional trainings and sets a preparatory testing.

The data received during the survey is instantly posted on the web-site and becomes available for the further analysis. The company management ordered the research can analyse the situation and make amendments in the real-time mode.

The special software SHOPMETRICS, developed in the USA allows an efficient processing of the filled questionnaires and make the analysis according to different parameters (age, gender, social status, place of living). Working with it is totally convenient.

4Service market research is an efficient help in business developing. Our telephone surveys are adjusted to the specific problem and detect existing defaults. You learn the truth and receive the possibility to evaluate the actual state of your own business. We easily get down to realising even the most audacious projects; we treat you with love and provide you with positive results.

Do you want to find out people’s attitude towards some product? – We will help!

Are you trying to understand why people reluctantly purchase your product? – We will provide you with clear answer!

Do you want to know how loyal the customers are towards your brand? – We will present you the actual data!

4Service Merchandizing – maximal comfort for the customer to choose the product

Modern customer is rather fastidious and capricious. Certainly! In every town there are loads of shops with similar products where the customer is always welcome. In order to gain customer’s devotion, filling the shelves with products is not enough. Some efforts must be put both from producer and seller. There is a very efficient method – merchandizing, which includes a set of events to dress correctly the sales points.

What are the advantages of merchandizing for the producer?

Producer tends to consider his product as something unique and worthy of attention. However, for the final customer it doesn’t look the same way – for him the store shelves are overstocked with quite similar products, house-hold appliances or cell phones.

In order to be noticed among other similar goods, the product must be beautifully displayed. Merchandizing exists just for this.

A correct display of the products in the store must be the most comfortable for the customer making a purchase. It must attract his attention, provide the best vision and correspond to the price range of the neighbouring concurrent products.

Merchandizing contributes as well to improving both the producer’s image and the image of the store where the product is exposed.

Why 4Service merchandizing suits perfectly

4Service merchandizing is a success among the producers because it provides with:

  1. Modern technologies. The efficient audit of product display in the stores with the detailed description of the received data.
  2. Clever solutions. Efficient marketing researches on huge territories with the help of our experienced team of specialists and new employments.
  3. Quality analytics. Practical recommendations to increase the sales.

We offer you the most useful information only, putting aside everything superfluous. We gladly share with you the experience of worldwide practice of marketing. Sincere love to our clients helps us to solve the difficult tasks efficiently and on time. Trust us and you will realize even the most audacious projects to promote your business; and create the absolute comfort for the customer.

Do you want to get the maximum benefit from the correct product display? – We will help!

Would you like to improve you image in your customer’s eyes? – We know how to do it!

Do you intend to leave behind your competitor with the volume of sales? – With us it is more than possible!


პირდაპირი კავშირი თქვენს მომხმარებლებთან

ისინი თქვენ გაკრიტიკებენ, წერენ გამანადგურებელ სტატუსებს სოციალურ ქსელებში, გაქებენ მეგობრებთან ტელეფონით ან უზიარებენ აღშფოთებას ცოლებს. უფრო ხშირად კი ემოციებს და შენიშვნებს ინახავენ საკუთარ თავში. შედეგად ირჩევენ ორიდან ერთერთ გზას: გიბრუნდებიან ან მიდიან თქვენგან სამუდამოდ. ისინი თქვენი მომხმარებლები არიან.

ხართ თუ არა მზად, რომ გაიგოთ, რა ხდება მათ გონებაში სინამდვილეში?

ჩვენ ყველაფრისთვის მზად ვართ!

კომპანია 4 სერვისი უკვე 15 წელია მომხმარებელთა გამოცდილების კვლევებსა და გაუმჯობესებას ეწევა. ჩვენ ათასობით თვალი და ყური გვაქვს, უფრო სწორად ჩვენს ხელთ 300 000 ჩვეულებრივი ადამიანია, რომლებსაც უნდათ საკუთარი, მომხმარებლის გამოცდილება გაიუმჯობესონ. ჩვენ ვართ ყველგან, ვლაპარაკობთ 29 ენაზე და ვმუშაობთ მსოფლიოს 52 ქვეყანაში. ჩვენ გვაქვს ძლიერი ანალიტიკური ცენტრი, სადაც თვალყურს ვადევნებთ საზოგადოების აზრთა თითოეულ ვიბრაციას თქვენზე და თქვენს ბიზნესზე.


ერთადერთი მიზნისთვის- გავაკეთოთ ისე, რომ თქვენი მომსახურებით უფრო მეტი მომხმარებელი იყოს კმაყოფილი, თქვენი ბიზნესი კი ყვაოდეს. და თუ კი თქვენ, ისევე, როგორც ჩვენ გჯერათ, რომ მომხმარებლის ერთგულება ბიზნესის შემოსავლის მთავარი წაყროა, მაშინ კეთილი იყოს თვქვენი მობრძანება კომპანია 4სერვისის ლაბორატორიაში!

აქ კარგი კომპანიები ხდებიან საუკეთესოები, იმიტომ, რომ ჩვენ ხელს გიწყობთ აღმოჩნდეთ მომხმარებლის ტყავში, გაიგოთ მათი მოთხოვნების შესახებ და გახადოთ ისინი ბედნიერები.

Service Portfolio

რატომ გამოგვდის ეს ყველაზე უკეთესად?

why 4service
ჩვენ თვითონ გვიყვარს კარგი მომსახურება
why 4service
ჩვენ გვჯერა მისი ძალის და ჩვენ დიდი ხანია
why 4service
ამ საქმეში ვართ

ჩვენ ის ადამიანები ვართ, ვინც პირველმა შესთავაზა «mystery shopping» მომსახურება კლიენტებს პოსტ-საბჭოთა სივრცეში, შორეულ 2001 წელს. ამ დროის განმავლობაში ჩვენმა მისტიურმა მომხმარებლებმა 1 მილიონ 150 ათასი ვიზიტი განახორციელეს და შეფასება მისცეს მომსახურების სხვადასხვა სფეროს-ფასტფუდებიდან დაწყებული-საერთაშორისო ბანკებით დამთავრებული.4სერვისი არამარტო რუსეთისა და დსთ-ს ქვეყნებში გახდა უმსხვილესი მოთამაშე, არამედ წარმატებით იზრდება ევროპის ქვეყნებშიც, Scheduling Worldwide by 4Service მიმართულების განვითარებით. ეს ბიზნესი მივუძღვენით ისეთ სააგენტოებს როგორიც ვართ ჩვენ, მათ ვეხმარებით «Mystery Shopping» -ის პროგრამის და მარკეტინგული კვლევების ხარისხიანად განხორციელებაში, როგორც გამოცდილი პარტნიორი საველე სამუშაოებში ევროპაში და მის საზღვრებს გარეთ. ჩვენ შევდივართ მოწინავე, საერთაშორისო პროფესიონალ “mystery shopping” პროვაიდერების ასოციაციაში MSPA და შეუწყვეტლივ ვსწავლობთ საუკეთესოებთან.

ჩვენს ეფექტურობას საკმაოდ
მარტივი საიდუმლოებები აქვს:

  • 1.ჩვენ ვიყენებთ ამ ბიზნესში არსებულ ყველაზე თანამდეროვე ტექნოლოგიებს.
    დაივიწყეთ მისტიური მომხმარებლის (რევიზორის) სტერეოტიპები , რომელიც ტელევიზიებმა ჩამოაყალიბეს. ეს არ არის სტრეს-შოუ. პროფესიონალური მომსახურება მომხმარებელთა გამოცდილების შესაფასებლად უფრო გავს ფინანსურ აუდიტს ანალიტიკოსების მონაწილეობით, სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფით და შედეგებს ინსაიტების სახით, თქვენი სერვისის სრულყოფილებისთვის და კონკრეტული მოქმედების გეგმით მაგიდაზე!
  • 2. ჩვენ მუდმივად ვიცავთ 5 ღირებულებას
    ჩვენი ღირებულებეის-სიმართლის,სარგებლის, სიყვარულის, სიძუნწის და უხეშობის შესახებ დეტალურად გაიგეთ ჩვენს სპეციალურ გვერდზე. აქ მხოლოდ ავღნიშნავთ, რომ თითოეულ ამ თვისებას ჩვენ ვღებულობთ სერიოზულად და გულწრფელად. ვიცით, რომ დაგაინტერესათ: რატომ სიძუნწე? მოკლედ, ჩვენი სიძუნწე-ეს არის ახალი ამოცანების და მიღწევების წყურვილი! ის ჩვენ მუდამ ტონუსში გვამყოფებს.
  • 3. ჩვენ უბრალოდ ძალიან გვიყვარს ჩვენი საქმე
    კომენტარს აღარ გავაკეთებთ-იურთიერთობეთ ჩვენს გუნდთან და ყველაფერს გაიგებთ.

მზად ხართ ცვლილებებისთვის?

მაშ ასე, იცით თუ არა მომსახურების ფასი, გინდათ თქვენი კომპანიის გაუმჯობესება.

და მთავარი, მზად ხართ დაიწყოთ, მაგრამ არ ხართ დარწმუნებული, ის რაღაცა, რაც მოერგო Toyota, МТС, METRO, Ecco ან Raiffeisen Bank ამუშავდება თქვენს კომპანიაშიც. შეგვამოწმეთ ჩვენ და შეთავსებადობა თქვენი სიტუაციის ჩვენს პროფილთან. ამისათვის სეგიძლიათ გვესტუმროთ, დაგვირეკოთ ან მოგვწეროთ წერილი მეილზე. თქვენ უფასოდ მიიღებთ სიას ჩვენი მუშაობის მაგალითებისა სიტუაციებსა და სფეროებში, რომლებიც მაქსიმალურადაა მიახლოებული თქვენთს კომპანიასთან.

ზუსტად მზად ხართ!?

თუ თქვენ იწყებთ მუშაობას კომპანია 4სერვისთან, ბიუჯეტის ფორმალური ათვისება არ გამოვა. ჩვენ ასე არ გვჩვევია, თითოეულმა გადაწყვეტილებამ და ძალისხმევამ უნდა მიგვიყვანოს მიზანთან და გამოიწვიოს თვქნი კომპანიის შემოსავლების ზრდა. In ROI we trust!* ამიტომ ყველას მოგვიწევს მუშაობა.ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი რეკომენდაციები არ იქნება ღრმად, საქაღალდეში შენახული, არამედ მეთოდურად იქნება შესრულებული.ჩვენც გვაქვს გათვლილი სახსრები და ტექნოლოგიები, იმისათვის რომ მივცეთ მოტივაცია პერსონალს შეიცვალონ და თქვენი მომხმარებლების მომსახურება სრულყოფილი გახადონ. თუ არ გეგმავთ შედეგისთვის ბრძოლას, მაშინ არ დაგვირეკოთ. დაიმახსოვრეთ: თქვენი მომხმარებლები-თქვენი საუკეთესო მასწავლებლები და კონსულტანტები არიან! ჩვენ სხვაზე უკეთ დაგეხმარებით გაიგოთ თუ რას ფიქრობენ ისინი!

* ჩვენ გვჯერა ინვესტიციის დაბრუნების!

პ.ს. და თქვენ თუ არ დაიჯერებთ-ჩვენ მათ დაგიბრუნებთ!

დაფარვის ზონა

350,000-ზე მეტი შეგზავნილი ქვეყნებში ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაში, ბალკანეთში, კავკასიასა და ცენტრალურ აზიაში.


ჩვენ გვაქვს ჩვენი მუშაობის


все статьи

Ukraine, Russia, Kazakhstan and Europe: where are the most friendly McDonalds?

4Service study revealed what country service in the fast food restaurant chain McDonald's is better and friendlier.

Sellers without work experience, but with the positive thinking, can sell better than the experienced, but emotionally neutral staff - Alina Andreeva, 4Service International

Is there any way to manage the emotions of the sellers in the store or your own customers? The answer depends on what you are going to do. But the experts offer to take into account the emotional state of the employees and emotionally affect the buyers. Alina Andreeva, Chief Operational Officer of 4Service International told us in an interview on the essence and practice of the using of an approach called "oxytocin infection".

ჩვენ ბაზარზე

Market Reviews

ყველა მიმოხილვა

8 stories about extraordinary customer service

If a brand wants to be talked about, an endless stream of press releases and self-promotion on social networks is not the best way. It's much better to remain silent and ensure that your clients are so satisfied with your service that they tell everyone about it. Fortunately, many companies are able to do so.

How to find out whether the customer remained satisfied with your service and how not to lose him/her immediately

According to John Tschohl, “guru of service culture”, world-renowned consultant on service strategy and president of Service Quality Institute (USA), now in the USA almost every company has started active construction of service strategy based on the customer feedback. Such feedbacks are actively and persistently collected after the first customer interaction with the company, and almost after every repeated one. Domestic companies are every bit as good as others

ჩვენი კლიენტები

Clients Reviews

все отзывы


4Service Group should be recognized as a professional "Mystery Shopping" services provider. The Company has proven its customer experience high quality due to the professional staff able to cooperate effectively, to react promptly and to correspond with requests and needs of the client.

Credit Agricole

The work of 4Service Group fully complies with the key principles of business cooperation and the fulfillment of mutual agreements.


It should be noted that 4Service agency provides not only a package of quality Mystery Shopping services, but consulting and training as well.

Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell
erste erste
vtb vtb
Alfa Alfa
jysk jysk
fora fora
Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell