Aktualności

News

ამ განყოფილებაში სტატია არ არის. თუ სუბკატეგორიები ჩანს ამ გვერდზე, ისინი შეიძლება შეიცავდნენ სტატიებს.

4SERVICE GROUP

პირდაპირი კავშირი თქვენს მომხმარებლებთან

ისინი თქვენ გაკრიტიკებენ, წერენ გამანადგურებელ სტატუსებს სოციალურ ქსელებში, გაქებენ მეგობრებთან ტელეფონით ან უზიარებენ აღშფოთებას ცოლებს. უფრო ხშირად კი ემოციებს და შენიშვნებს ინახავენ საკუთარ თავში. შედეგად ირჩევენ ორიდან ერთერთ გზას: გიბრუნდებიან ან მიდიან თქვენგან სამუდამოდ. ისინი თქვენი მომხმარებლები არიან.


ხართ თუ არა მზად, რომ გაიგოთ, რა ხდება მათ გონებაში სინამდვილეში?

ჩვენ ყველაფრისთვის მზად ვართ!

კომპანია 4 სერვისი უკვე 15 წელია მომხმარებელთა გამოცდილების კვლევებსა და გაუმჯობესებას ეწევა. ჩვენ ათასობით თვალი და ყური გვაქვს, უფრო სწორად ჩვენს ხელთ 300 000 ჩვეულებრივი ადამიანია, რომლებსაც უნდათ საკუთარი, მომხმარებლის გამოცდილება გაიუმჯობესონ. ჩვენ ვართ ყველგან, ვლაპარაკობთ 29 ენაზე და ვმუშაობთ მსოფლიოს 52 ქვეყანაში. ჩვენ გვაქვს ძლიერი ანალიტიკური ცენტრი, სადაც თვალყურს ვადევნებთ საზოგადოების აზრთა თითოეულ ვიბრაციას თქვენზე და თქვენს ბიზნესზე.


რატომ?

ერთადერთი მიზნისთვის- გავაკეთოთ ისე, რომ თქვენი მომსახურებით უფრო მეტი მომხმარებელი იყოს კმაყოფილი, თქვენი ბიზნესი კი ყვაოდეს. და თუ კი თქვენ, ისევე, როგორც ჩვენ გჯერათ, რომ მომხმარებლის ერთგულება ბიზნესის შემოსავლის მთავარი წაყროა, მაშინ კეთილი იყოს თვქვენი მობრძანება კომპანია 4სერვისის ლაბორატორიაში!

აქ კარგი კომპანიები ხდებიან საუკეთესოები, იმიტომ, რომ ჩვენ ხელს გიწყობთ აღმოჩნდეთ მომხმარებლის ტყავში, გაიგოთ მათი მოთხოვნების შესახებ და გახადოთ ისინი ბედნიერები.

Service Portfolio

რატომ გამოგვდის ეს ყველაზე უკეთესად?



why 4service
ჩვენ თვითონ გვიყვარს კარგი მომსახურება
why 4service
ჩვენ გვჯერა მისი ძალის და ჩვენ დიდი ხანია
why 4service
ამ საქმეში ვართ


ჩვენ ის ადამიანები ვართ, ვინც პირველმა შესთავაზა «mystery shopping» მომსახურება კლიენტებს პოსტ-საბჭოთა სივრცეში, შორეულ 2001 წელს. ამ დროის განმავლობაში ჩვენმა მისტიურმა მომხმარებლებმა 1 მილიონ 150 ათასი ვიზიტი განახორციელეს და შეფასება მისცეს მომსახურების სხვადასხვა სფეროს-ფასტფუდებიდან დაწყებული-საერთაშორისო ბანკებით დამთავრებული.4სერვისი არამარტო რუსეთისა და დსთ-ს ქვეყნებში გახდა უმსხვილესი მოთამაშე, არამედ წარმატებით იზრდება ევროპის ქვეყნებშიც, Scheduling Worldwide by 4Service მიმართულების განვითარებით. ეს ბიზნესი მივუძღვენით ისეთ სააგენტოებს როგორიც ვართ ჩვენ, მათ ვეხმარებით «Mystery Shopping» -ის პროგრამის და მარკეტინგული კვლევების ხარისხიანად განხორციელებაში, როგორც გამოცდილი პარტნიორი საველე სამუშაოებში ევროპაში და მის საზღვრებს გარეთ. ჩვენ შევდივართ მოწინავე, საერთაშორისო პროფესიონალ “mystery shopping” პროვაიდერების ასოციაციაში MSPA და შეუწყვეტლივ ვსწავლობთ საუკეთესოებთან.


ჩვენს ეფექტურობას საკმაოდ
მარტივი საიდუმლოებები აქვს:

  • 1.ჩვენ ვიყენებთ ამ ბიზნესში არსებულ ყველაზე თანამდეროვე ტექნოლოგიებს.
    დაივიწყეთ მისტიური მომხმარებლის (რევიზორის) სტერეოტიპები , რომელიც ტელევიზიებმა ჩამოაყალიბეს. ეს არ არის სტრეს-შოუ. პროფესიონალური მომსახურება მომხმარებელთა გამოცდილების შესაფასებლად უფრო გავს ფინანსურ აუდიტს ანალიტიკოსების მონაწილეობით, სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფით და შედეგებს ინსაიტების სახით, თქვენი სერვისის სრულყოფილებისთვის და კონკრეტული მოქმედების გეგმით მაგიდაზე!
  • 2. ჩვენ მუდმივად ვიცავთ 5 ღირებულებას
    ჩვენი ღირებულებეის-სიმართლის,სარგებლის, სიყვარულის, სიძუნწის და უხეშობის შესახებ დეტალურად გაიგეთ ჩვენს სპეციალურ გვერდზე. აქ მხოლოდ ავღნიშნავთ, რომ თითოეულ ამ თვისებას ჩვენ ვღებულობთ სერიოზულად და გულწრფელად. ვიცით, რომ დაგაინტერესათ: რატომ სიძუნწე? მოკლედ, ჩვენი სიძუნწე-ეს არის ახალი ამოცანების და მიღწევების წყურვილი! ის ჩვენ მუდამ ტონუსში გვამყოფებს.
  • 3. ჩვენ უბრალოდ ძალიან გვიყვარს ჩვენი საქმე
    კომენტარს აღარ გავაკეთებთ-იურთიერთობეთ ჩვენს გუნდთან და ყველაფერს გაიგებთ.

მზად ხართ ცვლილებებისთვის?

მაშ ასე, იცით თუ არა მომსახურების ფასი, გინდათ თქვენი კომპანიის გაუმჯობესება.

და მთავარი, მზად ხართ დაიწყოთ, მაგრამ არ ხართ დარწმუნებული, ის რაღაცა, რაც მოერგო Toyota, МТС, METRO, Ecco ან Raiffeisen Bank ამუშავდება თქვენს კომპანიაშიც. შეგვამოწმეთ ჩვენ და შეთავსებადობა თქვენი სიტუაციის ჩვენს პროფილთან. ამისათვის სეგიძლიათ გვესტუმროთ, დაგვირეკოთ ან მოგვწეროთ წერილი მეილზე. თქვენ უფასოდ მიიღებთ სიას ჩვენი მუშაობის მაგალითებისა სიტუაციებსა და სფეროებში, რომლებიც მაქსიმალურადაა მიახლოებული თქვენთს კომპანიასთან.


ზუსტად მზად ხართ!?

თუ თქვენ იწყებთ მუშაობას კომპანია 4სერვისთან, ბიუჯეტის ფორმალური ათვისება არ გამოვა. ჩვენ ასე არ გვჩვევია, თითოეულმა გადაწყვეტილებამ და ძალისხმევამ უნდა მიგვიყვანოს მიზანთან და გამოიწვიოს თვქნი კომპანიის შემოსავლების ზრდა. In ROI we trust!* ამიტომ ყველას მოგვიწევს მუშაობა.ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი რეკომენდაციები არ იქნება ღრმად, საქაღალდეში შენახული, არამედ მეთოდურად იქნება შესრულებული.ჩვენც გვაქვს გათვლილი სახსრები და ტექნოლოგიები, იმისათვის რომ მივცეთ მოტივაცია პერსონალს შეიცვალონ და თქვენი მომხმარებლების მომსახურება სრულყოფილი გახადონ. თუ არ გეგმავთ შედეგისთვის ბრძოლას, მაშინ არ დაგვირეკოთ. დაიმახსოვრეთ: თქვენი მომხმარებლები-თქვენი საუკეთესო მასწავლებლები და კონსულტანტები არიან! ჩვენ სხვაზე უკეთ დაგეხმარებით გაიგოთ თუ რას ფიქრობენ ისინი!

* ჩვენ გვჯერა ინვესტიციის დაბრუნების!

პ.ს. და თქვენ თუ არ დაიჯერებთ-ჩვენ მათ დაგიბრუნებთ!

დაფარვის ზონა

350,000-ზე მეტი შეგზავნილი ქვეყნებში ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაში, ბალკანეთში, კავკასიასა და ცენტრალურ აზიაში.


რუსეთი
912

ჩვენ გვაქვს ჩვენი მუშაობის

News

все статьи

6 secrets to creating a magical atmosphere of Christmas and New Year for the clients

There are no people who are indifferent to the New Year and Christmas holidays. Someone comes in an incredible delight and indescribable ecstasy immediately after Santa's sleigh bells come on the horizon and someone conversely, is irritated by the vanity, tangerines and countless garlands. But those who love and wait for the "spirit of Christmas" are always willing to share the magic of the Christmas story with others.

Baklava is the Turkish service impersonation

The first things that draw the attention of the tourist in a new country are the cultural characteristics, nature, architecture and the temperament of the local residents. The service is equally unique in each country, but often it is not recognized as a separate component, although it generates the most notorious first (and all subsequent) impressions of the country.  

ჩვენ ბაზარზე

Market Reviews

ყველა მიმოხილვა

The power of positive thinking: how to apply it in the service

The trend in the recent years has been a passion for the spiritual practices, self-improvement, world cognition and adherence to the principles of positive thinking. These trends so densely entered into our lives (and it should be noted, they really work), that it is time to think about how to apply them universally. Of course, each of us spends a lot of time at work, constantly facing people. In the field of servicing the communication with people (customers) is not less important than the communication in everyday life. And here the positive thinking can help greatly for the sake of service.

CUSTOMER SERVICE: SIMPLE EXAMPLES OF INTERESTING SOLUTIONS

The fact that the service is a critical aspect in the work of any company is not a secret to anyone. But this obvious fact was always perceived intuitively and was not represented in the figures. We have corrected this situation by the conducting of interesting market research, which determined the dependence of the average ticket from the client satisfaction with qualitative service.

ჩვენი კლიენტები

Clients Reviews

все отзывы

Lukoil

4Service Group should be recognized as a professional "Mystery Shopping" services provider. The Company has proven its customer experience high quality due to the professional staff able to cooperate effectively, to react promptly and to correspond with requests and needs of the client.

Credit Agricole

The work of 4Service Group fully complies with the key principles of business cooperation and the fulfillment of mutual agreements.

HELEN-MARLEN

It should be noted that 4Service agency provides not only a package of quality Mystery Shopping services, but consulting and training as well.

Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell
erste erste
vtb vtb
Alfa Alfa
jysk jysk
fora fora
Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell