Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Сервис начинается с вас

Представьте себе, что вы можете менять мир к лучшему. Представили? С чего вы начнете? С окружающего пространства и самого себя. Ваш дом приобретает индивидуальные черты, в нем уютно и каждый день вы хотите вернуться в него. Наступает черед выходить за границы. И вы сталкиваетесь с другими людьми, чье настроение зависит не от вас.

 

Магазин. Очередь. Ваш черед укладывать вещи на ленту перед кассиром, и вы обнаруживаете, что на вас глядят с неприкрытой враждебностью. В голове рождается мысль: «скорее бы оплатить покупку и уйти отсюда».  Знакомая ситуация?

Вы можете повлиять на это. Вы можете сделать так, чтобы сервис стал действительно сервисом, а не галочкой в ежеквартальном отчете аналитиков. Как этого достичь? Вы знаете. Именно вы, тайный покупатель, становитесь катализатором позитивных изменений в магазинах и компаниях.

 

Благодаря вам в сети Burger King введена новая система мотивации сотрудников и выросла скорость обслуживания клиентов – теперь заказ готов за 2,5 минуты! Именно ваша активность помогла тысячам клиентов не опоздать на важное событие, перед которым нужно было подкрепиться.

Вы помогли сети магазинов Hoff стать компанией-гритером: продавцы перестали ходить с каменными лицами, начали улыбаться и здороваться. Они начали задавать вопросы, искренне интересоваться тем, что нужно покупателю. В результате, люди стали охотнее совершать покупки в сети магазинов, увеличился средний чек.

Из-за ваших проверок, в сети Zenden продавцы стали интересоваться реальными желаниями своих клиентов, советовать варианты решения проблемы. Вы перекинули мост диалога между продавцом и покупателем.

Благодаря Вам, сеть Перекресток улучшила обслуживание на кассе: при старте проекта только 37% кассиров здоровались с покупателями, на данный момент таких кассиров уже 90%. Сейчас сеть активно работает над искренним сервисом.

 

Каждый ваш визит, каждая анкета – шаг навстречу гармонии и взаимоуважению. Вы формируете в людях осознание собственной значимости. Вы дали нам идею создать живую книгу отзывов для сети X5 Retail Group. Теперь каждый ваш отзыв о походе в «Пятерочку», «Перекресток» или «Карусель» будет учтен и передан руководству компании. Отзыв можно оставить сразу после обычного посещения магазина просто перейдя по ссылке http://otzuv.guesttrack.ru/

И после очередного визита, после очередной заполненной анкеты, задумайтесь: ваши усилия принесут сотням людей хорошее настроение. Разве это не повод подумать, что вы вносите вклад в то, чтобы мир стал лучше? Мы уверены – так и есть.

Share in the name of the best service: