Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
4Service Group

General PL

general

4Service market research – an efficient detecting of problems and weak points of your business

Every manager perfectly knows that it is necessary to research the market in order to develop the business successfully. But only few companies really do it in a regular way. For that lots of reasons can be found: the lack of trained employees, absence of the reliable database of the respondents, lack of skills to analyse and generalise the information. 4Service specialists will provide you with real help, collecting the necessary information quickly and efficiently.

Why there is a need to make the researches

Marketing researches is an important tool to detect the state of affairs on the market, your position there and your weak points. During the telephone surveys great results can be obtained with the help of specially prepared questionnaires.

The research can be directed on various subjects:

Customers’ satisfaction with a brand in a certain segment;

Brand’s recognisability;

Defining the main criteria of the audience choice;

Level of customers’ loyality;

Service quality in the point of sales and other important aspects.

The researches conducted with the help of telephone survey offer some undeniable advantages in comparison with the real communication:

  1. Possibility of simultaneous survey on a big territory.
  2. Low cost of the research and decreasing expenses for the business trips.
  3. Instant data receiving and processing.
  4. Full control of the employees’ work, conducting the survey.

Why the 4Service researches are always efficient

4Service gladly researches the market for our clients. We have at our disposal “live” call-centre with competent specialists. Before starting the survey, each of them undergoes additional trainings and sets a preparatory testing.

The data received during the survey is instantly posted on the web-site and becomes available for the further analysis. The company management ordered the research can analyse the situation and make amendments in the real-time mode.

The special software SHOPMETRICS, developed in the USA allows an efficient processing of the filled questionnaires and make the analysis according to different parameters (age, gender, social status, place of living). Working with it is totally convenient.

4Service market research is an efficient help in business developing. Our telephone surveys are adjusted to the specific problem and detect existing defaults. You learn the truth and receive the possibility to evaluate the actual state of your own business. We easily get down to realising even the most audacious projects; we treat you with love and provide you with positive results.

Do you want to find out people’s attitude towards some product? – We will help!

Are you trying to understand why people reluctantly purchase your product? – We will provide you with clear answer!

Do you want to know how loyal the customers are towards your brand? – We will present you the actual data!

page not found

Ooops...404

There are no such page

But there is lemur Jack

Jack loves the darkness, sweets and to goof around

But if you're more interested in Mystery Shopping,
try this:

Or go to main page

4Service promotion audit – an efficient way to control the promotional offers.

In order to stimulate the product sales and to attract the customers’ attention towards the new product, the producers organize special promotions. For their realization the promoters get involved and considerable sums of money are allocated. 4Service promotion audit helps to control thoroughly the efficiency of the promotional offer.

Why the producers need a promotion audit

Organizing of the promotional offers in a correct way is a serious job of big number of people united by the competent management. Such events are often conducted in several stores at a time, which makes it difficult for the management to control its efficiency.

Involving a third-party firm in promotional audit with a large number of employees allows to the producer the following:

  1. Controlling the presence of promoters on the spot, as well as the time when they come and leave.
  2. Checking the quality of promoters’ work
  3. Getting the truthful information about the presence advertising material.
  4. Efficiently amending the situation in case of errors.

Why our promotional audit is always effective

4Service closely cooperates with the companies providing them with promotional audit services. More than 99% of clients contact us again to order this service for the following reasons:

A great number of trained auditors among our secret shoppers provide the simultaneous control on a huge territory.

Online portal and use of special program software allow the client to get the information from all over the country in real-time mode.

Our employees apart from providing you with the data about the current situation and make the specific recommendation in order to improve your service,

During the visits our auditors collect the specific data (audio records, photographs). You get at your disposal the accurate information substantiated with the artefacts and the filled questionnaires.

4Service promotional audit is powerful indeed. Its efficiency has been proved thousands of times in trade networks all over Eastern Europe. Hundreds of our business partners were able to make sure that the data that we carefully collect for you is absolutely accurate. Our eager and result-orientated colleagues will help you to realize even the most audacious business projects.

Would you like to increase the efficiency of your promotional offers? – We will help you!

Do you want to improve the control of the promotional budget expense? – Contact 4Service!

Do you intend to thoroughly analyse the promoters’ work? – We will provide you with the trustworthy information!

4SERVICE GROUP® Rzeczpospolita Polska

Bezpośrednie połączenie z klientem

Krytykują Cię, piszą cięte posty na potralach społecznościowych, chwalą Cię rozmawiając z przyjaciółmi przez telefon albo zwierzają się ze swojej wściekłości żonie. Albo jeszcze częściej – chowają emocje i odpowiedzi w sobie w wyniku czego robią jedną z dwóch rzeczy. Wracają. Albo opuszczają Cię na zawsze. To Twoi klienci.


CO JESTEŚ GOTÓW ZROBIĆ BY DOWIEDZIEĆ SIĘ CO SIEDZI W ICH GŁOWACH?

Jesteśmy gotowi na wszystko!

Od około 17 lat 4service pracuje nad badaniami i poprawą doświadczenia klientów. Posiadamy tysiące oczu i uszu. Precyzyjniej, dysponujemy 500 000 zwykłych ludzi, którzy chcą uczynić obsługę lepszą. Jesteśmy wszędzie : mówimy w 29 językach i pracujemy w 52 krajach świata. Mamy potężne cetrum analityczne, w którym obserwujemy najmniejsze uchybienia opinii publicznej na Twój temat.

Dlaczego?

Z jednego powodu – abyś miał coraz więcej zadowolonych klientów, a Twój biznes rósł w siłę. Jeśli, tak jak my, wierzysz, że oddanie klientowi jest głównym kapitałem, witaj w 4service!

Z nami dobre firmy stają się najlepsze. Pomagamy Ci zrozumieć klienta, usłyszeć go i zadowolić.

Service Portfolio

Dlaczego robimy to lepiej?



Dlaczego robimy to lepiej
Sami uwielbiamy doskonałą obsługę
4service Wierzymy w jej istotę
Wierzymy w jej istotę
Pracowaliśmy w tej dziedzinie już jakiś czas
Pracowaliśmy w tej dziedzinie już jakiś czas


Jesteśmy zespołem, który jako pierwszy zaoferował badania tajemniczego klienta w krajach byłego Związku Radzieckiego w roku 2001.
Przez ten czas, nasi tajemniczy klienci wykonali miliony zleceń w wielu gałęziach, od fast-foodów do międzynarodowych banków. 4service jest głównym zawodnikiem nie tylko w Rosji i Wspólnocie Niepodległych Państw, ale szybko rozrasta się również w krajach Unii Europejskiej. Należymy do największych specjalustycznych ugrupowań ESOMAR i MSPA i wciąż uczymy się od najlepszych.


Nasza efektywność ma kilka
prostych sekretów:

  • 1. Dostosowujemy się do sytuacji i używamy najnowszych technologii.
    Zapomnij o stereotypie tajemniczego klienta stworzonego w telewizji, rodzaju egzaminatora wpędzającego usługodawcę w stresującą sytuację. Profesjonalna ocena jakości obsługi przypomina audyt finansowy z użyciem analitycznego oprogramowania. W wyniku czego otrzymasz dogłębną analizę tego w jaki sposób poprawić obsługę wraz z planem wprowadzenia tego w życie!
  • 2. Jesteśmy przywiązani do pięciu wartości w naszej firmie.
    O naszych wartościach – Prawdzie, Przydatności, Miłości, Chciwości i Śmiałości – przeczytać możesz na specjalnej stronie. Wspomnimy tu jednak, że każdą w tych wartości traktujemy poważnie i szczerze. No dobrze, zapewne interesuje Cię dlaczego cenimy chciwość? Pokrótce, nasza Chciwość oznacza pragnienie nowych zadań i osiągnięć! To nas pobudza.
  • 3. Zwyczajnie kochamy co robimy.
    Tego nie będziemy komentować – po prostu porozmawiaj z naszym zespołem i zrozumiesz.

Czy jesteś gotowy na zmiany?

Znasz już cenę obsługi i chcesz poprawy w swojej formie i, co ważniejsze, jesteś gotowy zacząć.

Jednak nie jesteś pewnie, że to co pasowało MTC, METRO, Ecco czy Raiffeisen Bank będzie odpowiadał za Twój sukces.
Nie martw się, sprawdź zgodność Twojej sytuacji z naszym profilem. Wystarczy, że wpadniesz na krótką rozmowę, zadzwonisz czy napiszę do nas maila.
Bezpłatnie otrzymasz listę przykładów podobnych do Twojego przypadku.


Jesteś gotów!?

Jeśli rozpoczniesz współpracę z 4service, nie otrzymasz oficjalnego "rozwoju budżetu".

Nie, nie możemy zrobić tego w ten sposób, każda decyzja i każdy wysiłek musi prowadzić nas do konkretnego celu, który odbije się na rosnącym zysku w Twojej firmie.
IN ROI WE TRUST!*
Każdy więc będzie musiał pracować. Oczekujemy, że nasze rekomendacje nie zostaną odłożone na bok, ale metodycznie realizowane. Mamy skuteczne sposoby i technologie by zmotywować pracowników do zmian i poprawy obsługi.
Jeśli nie zamierzasz walczyć o rezultat, lepiej nie kontaktuj się z nami.
I pamiętaj: będziemy za Tobą podążać! Lepiej niż inni :)

* Wierzymy w to, że inwestycje się zwracają!

P.S. Jeśli nie uwierzysz zwrócimy Ci je ;)

Mapa zasięgu

Ponad 300.000 tajemnica kupujących w krajach Europy Środkowej i Wschodniej, Bałkanów, Kaukazu i Azji Środkowej.


Poland
3400

O naszej pracy

News

all articles

Romanians buy the supplies according to the price and the preferences of the children

A recent study by the 4Service Group shows what the Romanians think about school stationery discounts

Read more ...

What Romanians say about 4 and 5 star hotels. Study: Are tourists treated like they should in the top Romanian hotels?

Romanian tourism has evolved much in recent years. And hotels, especially the 4 and 5 stars, are making considerable efforts to meet the tourists' claims. A study by the market research company 4Service Romania, on 42 hotels from us, reveals the Romanians' opinion about the services of the hospitality industry.

Read more ...

O rynku

Market Reviews

all reviews

Study 4Service: How and how do Romanians buy Christmas. How much does Romanian spend on holiday gifts and what problems it encounters in stores

Winter holidays are perhaps the best opportunity for shopping. A survey conducted in November 2017 by 4Service Group Romania reveals interesting details about the Romanians' Christmas shopping habits. Romanians are still reluctant to make their Christmas shopping long before, or just online. Thus, 50% of them are also turning to physical stores and online stores to find the right gifts. Nearly 41% prefer only physical stores, while 9% only opt for online stores.

16 statistics items about the customer experiences that will make you think about CX improving

Sales and marketing specialist with 20 years of experience - Peter Strohkorb, who worked in such corporations as SONY, 3M, Canon, and CSC, CEO at "Peter Strohkorb Consulting International" in his blog on Customer Think tells why the customer experience is so important and why it is so widely discussed lately. In addition, he brings the concrete benefits for the businesses received from the customer experience.

Nasi klienci mówią o nas

Klienci Recenzje

все отзывы

Lukoil

4Service Group should be recognized as a professional "Mystery Shopping" services provider. The Company has proven its customer experience high quality due to the professional staff able to cooperate effectively, to react promptly and to correspond with requests and needs of the client.

Credit Agricole

The work of 4Service Group fully complies with the key principles of business cooperation and the fulfillment of mutual agreements.

HELEN-MARLEN

It should be noted that 4Service agency provides not only a package of quality Mystery Shopping services, but consulting and training as well.

Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell
erste erste
vtb vtb
Alfa Alfa
jysk jysk
fora fora
Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell