Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Zostań Tajemniczym Klientem

TAJEMNICZY KLIENT

Tajemniczy Klient — to klient organizacji usługowych, który, wykonując wizytę jako zwykły klient, gromadzi faktyczną informację o jakości obsługi. Zarejestruj się teraz i zostań Tajemniczym Klientem 4Service już dzisiaj. Jeżeli już jesteś naszym Tajemniczym Klientem, zaloguj się.

DobryTajemniczy Klient powinien:

Wykazać chęć zostania dobrym Tajemniczym Klientem;


Być w wieku pomiędzy 18 - 65 lat;


Być zaawansowanym użytkownikiem komputera i mieć stały dostęp do Internetu.


Dobrze, gdy dysponuje także dyktafonem i kamerą, ponieważ wiele zadań wymaga nagrywania dźwięku lub wykonania zdjęć;


Charakteryzować się uczciwością i nie naginać ani nie tworzyć faktów;


Być odpowiedzialnym, zdyscyplinowanym i godnym zaufania;


Zwracać uwagę na szczegóły, tak by ZAUWAŻAĆ ważne aspekty obsługi;


Mieć dobrą pamięć, aby ZAPAMIĘTYWAĆ ważne aspekty obsługi, czyli nie musieć robić notatek w ocenianym miejscu!


Charakteryzować się elastycznością, by odegrać dowolny scenariusz oceny w naturalny i swobodny sposób, tak jak zrobiłby to prawdziwy klient.

Dobry Tajemniczy Klient musi także rozumieć misję badań Mystery Shopping,
którą jest dążenie do podniesienia jakości obsługi, zapewnianej klientom.

Zostań Tajemniczym Klientem

zalogować się przy pomocy loginu i hasła
1

Zarejestrować się na naszej stronie,           

zalogować się przy pomocy loginu i hasła

wybrać zadanie, które Cię zaciekawiło
2

Odbyć szkolenie           

i wybrać zadanie, które Cię zaciekawiło

Otrzymać wynagrodzenie
3

Wykonać zadanie i wypełnić wniosek           

Otrzymać wynagrodzenie

  

O 4Service

   Learn more about 4Service      
    

Firma 4Service, została założona w 2001 r., jest ona jedną z najbardziej dynamicznych oraz innowacyjnych agencji oferujących badania Mystery Shopping w Europie.
Nasze biura w Europa i Azja Środkowa zapewniają obsługę i wsparcie zarówno dla klientów lokalnych, jak i międzynarodowych.

       
  
    

       Wśród ponad 300.000 w całym ogromnym regionie reprezentowane są wszystkie grupy konsumentów. Stale inwestujemy w rekrutację nowych Tajemniczych Klientów. Zapewnia to wzrastającą „głębię” obszaru działalności 4Service dla wykonania projektów naszych klientów. Wszyscy nasi Tajemniczy Klienci przystępują do bezpośredniej działalności po ścisłej rekrutacji, szkoleniu wstępnym i projektowym oraz certyfikacji, dot. każdego projektu, w którym biorą udział.     

  

Mapa zasięgu

Ponad 300.000 tajemnica kupujących w krajach Europy Środkowej i Wschodniej, Bałkanów, Kaukazu i Azji Środkowej.


Poland
3400
Follow us in:
  

FAQ

  
1. Nie mogę zalogować się do systemu!   
    

Spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Safari, Mozilla etc.). Jeżeli problem będzie się nadal utrzymywał, spróbuj ponownie po kilku minutach. Upewnij się, czy prawidłowo logujesz się przy pomocy loginu i hasła.

       
  
  
2. Jak mogę sprawdzić mój wynik z certyfikacji   
         

Z poziomu swojej strony profilowej http://4service.shopmetrics.com przejdź do zakładki "Certyfikacja", następnie do podsekcji "Ukończone", gdzie możesz zobaczyć swoje wyniki dla wszystkich wykonanych certyfikacji.

       
  
  
3. Jak mogę zrezygnować z przyznanego zlecenia?   
         

Aby zrezygnować z przyznanego już zlecenia, przejdź do strony profilowej na http://4service.shopmetrics.com, a następnie w "Inbox" wybierz wizytę, z której chcesz zrezygnować. Pojawi się pytanie z prośbą o potwierdzenie, czy na pewno chcesz zrezygnować z wizyty - naciśnij OK i podaj powód rezygnacji.

       
  
  
4. Jak sprawdzić czy raport został wypełniony prawidłowo?   
    

Aby upewnić się, że wszystko zostało prawidłowo wypełnione, naciśnij przycisk „Sprawdź (sprawdzanie potrwa kilka sekund)" na końcu formularza. Wszelkie pominięte pola zostaną zaznaczone na czerwono. Jeżeli raport zostanie wypełniony poprawnie, po naciśnięciu "Sprawdź (sprawdzanie potrwa kilka sekund)" pojawi się okienko "Ankieta zakończona".

       
  
  
5. Jak dołączyć zdjęcie/audio/plik zip do raportu?   
    

Aby dołączyć plik do raportu przejdź w dół raportu i naciśnij przycisk "Dodaj zdjęcie/dokument", wybierz plik który chcesz wgrać i naciśnij "dodaj".

      
  
  
  
6. Co muszę zrobić, by otrzymać zlecenie?   
    

- Na stronie profilowej na http://4service.shopmetrics.com przejdź do zakładki "Bieżące możliwości", aby zapoznać się z dostępnymi projektami. Na tym etapie zobaczysz informacje o branży (np. bank lub restauracja), adresy lokalizacji, przedział czasowy, scenariusze oraz wynagrodzenie, jakie wypłacamy w przypadku tego zadania.

    

- Wybierz dowolny projekt i przejdź do zakładki "Certyfikacje". Możesz zostać przyjęty do projektu wyłącznie po pomyślnym przejściu przez certyfikację. Każdy projekt posiada własną certyfikację, ze względu na różnice pomiędzy poszczególnymi projektami. Po przejściu certyfikacji, możesz ubiegać się o zadania związane z oceną obsługi.

    

- W ciągu 12-14 godzin Twoja aplikacja zostanie sprawdzona przez zespół 4Service, a następnie zatwierdzona lub odrzucona.

- Jeżeli zostanie zatwierdzona, otrzymasz powiadomienie emailem, o tym że otrzymujesz zlecenie, a 4Service oczekuje, że wykonasz je w określonym terminie (wskazanym w wiadomości) i wprowadzić dane w ciągu 12 godzin od zakończenia wizyty. Sprawdź swoją skrzynkę mailową, a także skrzynkę spam, ponieważ czasem powiadomienia mogą zostać skierowane do niej. Przed swoją wizytą firma 4Service może się także skontaktować z Tobą telefonicznie.

WAŻNE! Zlecenie pojawi się w polu "Inbox" na Twojej stronie profilowej. Otrzymasz także pusty formularz raportu (do wypełnienia po dokonaniu wizyty).

- Jeżeli Twoja aplikacja zostanie odrzucona, otrzymasz wiadomość z informacją dlaczego zlecenie zostało przekazane do innego klienta. W większości przypadku, otrzymujemy więcej niż jedno zgłoszenia dla danego zlecenia (w związku z czym możemy wybrać klienta, który wykazała się najlepszą jakością pracy w przeszłości). Nie rezygnuj - z pewnością będzie jeszcze wiele okazji współpracy!

  
  
  
7. Dlaczego w zakładce „Bieżące możliwości” nie ma żadnych projektów?   
    

Najprawdopodobniej wszystkie dostępne zlecenia zostały przypisane do innych klientów w Twojej strefie, lub też nie posiadasz kwalifikacji do projektów dostępnych w chwili obecnej (na przykład, niektóre projekty wymagają wizyt z dziećmi w sklepach z zabawkami - nie każdy klient ma rodzinę).

       
  
  
8. Kto jest koordynatorem 4Service dla mojej strefy?   
    

Jeżeli nie otrzymałeś nazwiska tej osoby w wiadomości, otrzymanej od 4Service w chwili rejestracji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem shopper_support@4service-group.com,podając region, w którym mieszkasz.

       
  
  
9. Jak dostarczyć raport po wypełnieniu wszystkich pól?   
    

Aby upewnić się, że wszystko zostało prawidłowo wypełnione, naciśnij przycisk "Sprawdź (sprawdzanie potrwa kilka sekund)" na końcu formularza. Wszelkie pominięte pola zostaną zaznaczone na czerwono. Jeżeli raport zostanie wypełniony poprawnie, po naciśnięciu "Sprawdź (sprawdzanie potrwa kilka sekund)" pojawi się okienko "Ankieta zakończona". Naciśnij przycisk OK, następnie "Zapisz ankietę". Jeżeli wszystko zostało wypełnione prawidłowo, zielony przycisk "Wyślij" będzie aktywny. Naciśnij - i już, gotowe!

  
  

Визиты

Как сделать успешный визит?

Внимательно ознакомьтесь с краткой информацией к анкете, а также анкетой перед визитом. Обязательно прочитайте инструкцию к визиту, а также обратите внимание на обязательные артефакты и основные моменты визита. Пройдите сертификацию перед визитом.

Что такое холостой визит?

Это визит, когда локация закрыта или был сделан визит по адресу, которого не существует.

Что делать, если локация закрыта и какая оплата за такой визит?

Если локация закрыта (убедитесь что вы проверили время визита, а также часы работы локации) или нету необходимой локации по указанному адресу, сделайте фото фасада, а также фото обьектов рядом.

Что означает «нарушение сценария по визиту» и почему за такие визиты не платит компания?

Нарушение сценария бывает разных типов: несоответствие или отсутствие артефактов; артефакты плохого качества или скачанные с интернета; невыполнение требований по инструкции. Если вы нарушили сценарий, компания имеет право не платить за такой визит.

Оплата

Как происходит оплата?

Оплата производится через платёжную систему PayPal. .

Что такое PayPal?

Перейдите по ссылке

Каковы сроки оплаты?

You can receive payment after the 20th of the next month within 30 days. The payments cannot be sent simultaneously, but within 30 days due to a large transaction volumes. In the following countries like Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kyrgyzstan, Kosovo, Macedonia, Serbia, Turkmenistan, Montenegro the payments are arranged only via International Bank Money Transfer. In the mentioned countries PayPal is not applicable.

Куда внести платежные данные?

Для того чтобы внести свои платёжные данные зайдите в ваш профиль, нажмите секция «Больше» и в строке «Способ оплаты» выберите PayPal, указав ваш емейл PayPal

Что такое Payment Statement?

Это платёжная ведомость, инвойс где вы можете увидеть сумму за сделанные визиты.

К кому обратиться по вопросам оплаты?

По вопросам оплаты обращайтесь к координатору проекта, в котором вы принимали участие.

Работа с сайтом

Как подать заявку на визит?

Для того чтобы подать заявку на визит вам нужно в открытых вакансиях найти нужную для вас локацию, и подать заявку, нажав кнопку “подать заявку”. После чего с вами свяжется ваш координатор.

Почему я не вижу все доступные визиты?

Вы видите доступные предложения в вашем радиусе, выберите больше радиус в настройках либо свяжитесь с вашим координатором.

Как узнать, кто мой координатор?

Все контакты вы можете найти здесь: http://4service-group.com/ru/mystery-shopper/become-ms#support

Где найти детальную инструкцию по визиту (на который я подал заявку)?

Кликая на визит вы увидите краткую информацию визита, где будет поле в котором можно скачать инструкцию и ознакомиться с деталями визита.

Что делать, если я назначен на визит, но не вижу анкету в своем ящике?

Свяжитесь со своим координатором, он поможет вам исправить проблему.

Почему анкета не отправляется?

Возможно вы ответили не на все вопросы, либо не прошли сертификацию или указаная неправильная дата визита. Чтобы проверить ответили ли вы на все вопросы в анкете внизу анкеты нажмите на “проверитьCheck complete”

Что делать, если я не могу зайти на сайт?

Возможно вы не прошли вступительную сертификацию либо не заполнили свои контактные данные. Если у вас возникли проблемы с прохождением вступительной сертификации, свяжитесь со своим координатором, если не смогли решить эту проблему.

Как поменять язык сайта или язык анкеты?

В правом верхнем углу на сайте вы можете изменить язык нажав на флажок.

Где найти Договор о сотрудничестве?

При прохождении вступительной сертификации вы подписываете соглашение о неразглашении информации, а также договор о сотрудничестве. Принимая условия при регистрации таким образом вы соглашаетесь о сотрудничестве с нашей компанией.

Как привести друга и получить за это деньги?

Для рекомендаций работает система реферальных ссылок. Перейдите по ccылке

Как отписаться от рассылки или удалиться из системы?

Для того чтобы удалиться из системы, напишите любому координатору письмо с темой (unsubscribe).

  

Thank you for your request!

Kontakt

If you have any difficulties in working with our service or have any further questions, find answers in our groups: