Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 4Service Group

Prasa o nas

Press about us

W tej kategorii nie ma artykułów. Jeśli na tej stronie wyświetlane są podkategorie, mogą zawierać artykuły.

4SERVICE GROUP® Rzeczpospolita Polska

Bezpośrednie połączenie z klientem

Krytykują Cię, piszą cięte posty na potralach społecznościowych, chwalą Cię rozmawiając z przyjaciółmi przez telefon albo zwierzają się ze swojej wściekłości żonie. Albo jeszcze częściej – chowają emocje i odpowiedzi w sobie w wyniku czego robią jedną z dwóch rzeczy. Wracają. Albo opuszczają Cię na zawsze. To Twoi klienci.


CO JESTEŚ GOTÓW ZROBIĆ BY DOWIEDZIEĆ SIĘ CO SIEDZI W ICH GŁOWACH?

Jesteśmy gotowi na wszystko!

Od około 15 lat 4service pracuje nad badaniami i poprawą doświadczenia klientów. Posiadamy tysiące oczu i uszu. Precyzyjniej, dysponujemy 300 000 zwykłych ludzi, którzy chcą uczynić obsługę lepszą. Jesteśmy wszędzie : mówimy w 29 językach i pracujemy w 52 krajach świata. Mamy potężne cetrum analityczne, w którym obserwujemy najmniejsze uchybienia opinii publicznej na Twój temat.

Dlaczego?

Z jednego powodu – abyś miał coraz więcej zadowolonych klientów, a Twój biznes rósł w siłę. Jeśli, tak jak my, wierzysz, że oddanie klientowi jest głównym kapitałem, witaj w 4service!

Z nami dobre firmy stają się najlepsze. Pomagamy Ci zrozumieć klienta, usłyszeć go i zadowolić.

Service Portfolio

Dlaczego robimy to lepiej?



Dlaczego robimy to lepiej
Sami uwielbiamy doskonałą obsługę
4service Wierzymy w jej istotę
Wierzymy w jej istotę
Pracowaliśmy w tej dziedzinie już jakiś czas
Pracowaliśmy w tej dziedzinie już jakiś czas


Jesteśmy zespołem, który jako pierwszy zaoferował badania tajemniczego klienta w krajach byłego Związku Radzieckiego w roku 2001.
Przez ten czas, nasi tajemniczy klienci wykonali miliony zleceń w wielu gałęziach, od fast-foodów do międzynarodowych banków. 4service jest głównym zawodnikiem nie tylko w Rosji i Wspólnocie Niepodległych Państw, ale szybko rozrasta się również w krajach Unii Europejskiej. Należymy do największych specjalustycznych ugrupowań ESOMAR i MSPA i wciąż uczymy się od najlepszych.


Nasza efektywność ma kilka
prostych sekretów:

  • 1. Dostosowujemy się do sytuacji i używamy najnowszych technologii.
    Zapomnij o stereotypie tajemniczego klienta stworzonego w telewizji, rodzaju egzaminatora wpędzającego usługodawcę w stresującą sytuację. Profesjonalna ocena jakości obsługi przypomina audyt finansowy z użyciem analitycznego oprogramowania. W wyniku czego otrzymasz dogłębną analizę tego w jaki sposób poprawić obsługę wraz z planem wprowadzenia tego w życie!
  • 2. Jesteśmy przywiązani do pięciu wartości w naszej firmie.
    O naszych wartościach – Prawdzie, Przydatności, Miłości, Chciwości i Śmiałości – przeczytać możesz na specjalnej stronie. Wspomnimy tu jednak, że każdą w tych wartości traktujemy poważnie i szczerze. No dobrze, zapewne interesuje Cię dlaczego cenimy chciwość? Pokrótce, nasza Chciwość oznacza pragnienie nowych zadań i osiągnięć! To nas pobudza.
  • 3. Zwyczajnie kochamy co robimy.
    Tego nie będziemy komentować – po prostu porozmawiaj z naszym zespołem i zrozumiesz.

Czy jesteś gotowy na zmiany?

Znasz już cenę obsługi i chcesz poprawy w swojej formie i, co ważniejsze, jesteś gotowy zacząć.

Jednak nie jesteś pewnie, że to co pasowało MTC, METRO, Ecco czy Raiffeisen Bank będzie odpowiadał za Twój sukces.
Nie martw się, sprawdź zgodność Twojej sytuacji z naszym profilem. Wystarczy, że wpadniesz na krótką rozmowę, zadzwonisz czy napiszę do nas maila.
Bezpłatnie otrzymasz listę przykładów podobnych do Twojego przypadku.


Jesteś gotów!?

Jeśli rozpoczniesz współpracę z 4service, nie otrzymasz oficjalnego "rozwoju budżetu".

Nie, nie możemy zrobić tego w ten sposób, każda decyzja i każdy wysiłek musi prowadzić nas do konkretnego celu, który odbije się na rosnącym zysku w Twojej firmie.
IN ROI WE TRUST!*
Każdy więc będzie musiał pracować. Oczekujemy, że nasze rekomendacje nie zostaną odłożone na bok, ale metodycznie realizowane. Mamy skuteczne sposoby i technologie by zmotywować pracowników do zmian i poprawy obsługi.
Jeśli nie zamierzasz walczyć o rezultat, lepiej nie kontaktuj się z nami.
I pamiętaj: będziemy za Tobą podążać! Lepiej niż inni :)

* Wierzymy w to, że inwestycje się zwracają!

P.S. Jeśli nie uwierzysz zwrócimy Ci je ;)

Mapa zasięgu

Ponad 300.000 tajemnica kupujących w krajach Europy Środkowej i Wschodniej, Bałkanów, Kaukazu i Azji Środkowej.


Poland
3400

O naszej pracy

News

all articles

Turkish service: hospitality squared

Waiters smile in Turkey could probably produce the energy kWs to illuminate all 15 million-populated Istanbul. Here they have no competitors. In Turkey, both in Istanbul and in the resort towns on the coast, there is no such thing as stand-offish or sullen waiter. If you find someone who's not smiling at you or not sufficiently attentive and prudent, you have the direct way into detectives or treasure seekers on the seabed.

Read more ...

Georgian service: "open" soul, but with nuances

The epithet of the solar Georgia seems to be trite, but it really the most accurate and reflects the mood and character of the country. Georgia is for those who appreciate nature, atmosphere and history. It will not exactly suit to those who choose to visit the country only on the principle that it is consistent with the "all inclusive". In Georgia there may arise some problems with the service and comfort.

Read more ...

O rynku

Market Reviews

all reviews

The power of positive thinking: how to apply it in the service

The trend in the recent years has been a passion for the spiritual practices, self-improvement, world cognition and adherence to the principles of positive thinking. These trends so densely entered into our lives (and it should be noted, they really work), that it is time to think about how to apply them universally. Of course, each of us spends a lot of time at work, constantly facing people. In the field of servicing the communication with people (customers) is not less important than the communication in everyday life. And here the positive thinking can help greatly for the sake of service.

CUSTOMER SERVICE: SIMPLE EXAMPLES OF INTERESTING SOLUTIONS

The fact that the service is a critical aspect in the work of any company is not a secret to anyone. But this obvious fact was always perceived intuitively and was not represented in the figures. We have corrected this situation by the conducting of interesting market research, which determined the dependence of the average ticket from the client satisfaction with qualitative service.

Nasi klienci mówią o nas

Klienci Recenzje

все отзывы

Lukoil

4Service Group should be recognized as a professional "Mystery Shopping" services provider. The Company has proven its customer experience high quality due to the professional staff able to cooperate effectively, to react promptly and to correspond with requests and needs of the client.

Credit Agricole

The work of 4Service Group fully complies with the key principles of business cooperation and the fulfillment of mutual agreements.

HELEN-MARLEN

It should be noted that 4Service agency provides not only a package of quality Mystery Shopping services, but consulting and training as well.

Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell
erste erste
vtb vtb
Alfa Alfa
jysk jysk
fora fora
Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell