Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
Mystery Shopping : 4Service Group. Cumparator Misterios

4SERVICE GROUP® România

Linia directă cu Clientii dumneavoastră. Servicii de tip cumpărător misterios

Vă critică aspru, postează mesaje dure pe rețelele de socializare, vă pot lăuda cu ardoare în fața prietenilor, sau își descarcă nervii pe dumneavoastră asupra prietenilor. Sau, de cele mai multe ori, țin numai pentru ei emoții și remarci usturătoare. Drept urmare, fac un lucru din două: revin sau vă părăsesc pentru totdeauna. Faceți cunoștință cu clienții dumneavoastră”


CE SUNTEȚI DISPUȘI SĂ FACEȚI PENTRU A AFLA CE SE ÎNTÂMPLĂ ÎN MINTEA LOR?

Vedeți ce poate face un cumpărător misterios.

Compania 4Service lucrează neîncetat de peste 17 ani în cercetarea și îmbunătățirea experienței clienților. Avem mii de ochi și urechi. Mai exact, avem la îndemână 500.000 de oameni obișnuiți, gata să îmbunătățească experiența clienților lor. Suntem peste tot: vorbim 29 de limbi și ne desfășurăm activitatea în 52 de țări. Deținem un centru performant de analiză a vizitelor efectuate de orice cumpărător misterios, de unde putem remarca până și cea mai subtilă vibrație a opiniei sociale despre dumneavoastră și afacerea pe care o construiți.

De ce?

Pentru un singur motiv – să permitem afacerii dumneavoastră să înflorească prin prisma clienților satisfăcuți de serviciile pe care le oferiți. Dacă dumneavoastră, ca și noi de altfel, considerați că devotamentul clientului este principalul capital al oricărei afaceri, vă urmăm bun venit în laboratorul 4Service!

Cu ajutorul nostru companiile bune devin cele mai bine. Noi vă ajutăm să vă puneți în pielea clienților, să le ascultați părerile și să îi faceți fericiți.

Portofoliu servicii

De ce facem asta mai bine ca oricine?



Why 4service
Și noi apreciem serviciile de calitate
4service loves good service
Credem în importanța lor
We believe in service importance
Și activăm de ceva vreme în acest domeniu


Noi suntem cei care au introdus pentru prima dată serviciul de mystery shopping în fosta Uniune Sovietică, în 2001. În tot acest timp clienții noștri secreți au oferit peste un milion de evaluări de servicii pentru cele mai diverse domenii, de la restaurante fast-food până la bănci multinaționale. Fiecare cumpărător misterios și-a adus contribuția la creșterea calității serviciilor clienților care au apelat la noi. Astfel, 4Service a devenit un actor major în domeniu, nu doar în Rusia, Comunitatea Statelor Independente sau Europa de Est, dar și în Uniunea Europeană, unde ne extindem cu rapiditate. Suntem membri de elită ai MSPA, una dintre cele mai mari asociații internaționale de specialitate și învățăm permanent de la cei mai buni.


Secretele eficienței
noastre sunt simple:

  • 1. Îndreptăm mereu pânzele în direcția vântului și folosim cele mai moderne tehnologii din acest domeniu. Puteți uita de stereotipul celebrului cumpărător misterios (examinatorul) pe care îl cunoașteți de la TV. Acesta nu este test de stres. Serviciile profesionale de evaluare a experienței clienților seamănă mai degrabă cu un audit financiar, în care se folosesc programe speciale de analiză. Rezultatele oferite de fiecare cumpărător misterios sunt apoi prelucrate și transformate insight-uri despre modalitățile și planurile specifice de acțiune prin care pot fi îmbunătățite aceste servicii.
  • 2. Ne-am angajat să respectăm cele cinci valori ale companiei noastre
    Puteți găsi mai multe informații despre valorile noastre pe pagina dedicată. Aici ne vom mulțumi doar să menționăm că luăm absolut fiecare dintre aceste valori în considerare la modul serios. Bine, probabil vă întrebați cum de putem prețui Lăcomia? Pe scurt, noi vedem Lăcomia mai degrabă ca pe o Sete de noi realizări. Este ceea ce ne dă energie.
  • 3. Pur și simplu iubim ceea ce facem
    Aici nu vom spune nimic mai mult – trebuie doar să stați puțin de vorbă cu echipa noastră și veți înțelege imediat de ce fiecare cumpărător misterios iubește să colaboreze cu noi.

Sunteți gata de schimbare?

Acum, când conștientizați importanța serviciilor de calitate și doriți să îmbunătățiți acest aspect al companiei, sunteți gata să începeți.

Dar probabil că încă nu sunteți siguri că ceea ce a funcționat pentru coloși precum MTC, METRO, ECCO sau Raiffeisen Bank va funcționa și pentru compania dumneavoastră.
Nu vă faceți probleme, este suficient să verificați gradul de compatibilitate al companiei dumneavoastră cu profilul nostru. Pentru aceasta, este de ajuns să ne contactați, să ne dați un telefon sau să ne trimiteți un e-mail.
Veți primi gratuit o listă de studii de caz similare situației dumneavoastră.


Sigur sunteți pregătiți să începem!?

În cazul în care veți începe colaborarea cu 4Service, nu va exista nici un “buget în curs de dezvoltare” formal.

Nu putem lucra în acest mod, deoarece fiecare decizie și fiecare efort trebuie să ducă spre un obiectiv anume, care va fi acoperit cu siguranță de veniturile tot mai mari ale companiei dumneavoastră.
Credem doar în ROI (randamentul investițiilor)!*
Bineînțeles, cu toții ar trebui să contribuie la acest efort. Ne așteptăm ca recomandările noastre să nu fie puse deoparte, ci să fie implementate metodic. Avem mijloace și tehnologi eficiente pentru a vă motiva angajații în scopul de a aduce schimbări benefice calității serviciilor dumneavoastră. Dacă nu aveți de gând să luptați cu ardoare pentru rezultatul dorit, ar fi mai bine să nu ne contactați.
Și țineți minte: vă vom urmări! Mai bine ca oricine :)

• Noi credem în randamentul investițiilor!

P.S. Și dacă nu credeți – vi le vom restitui. ;)

Harta zonelor

Mai mult de 350.000 cumpărători misterioși în țările din Europa de Est și Centrală, Balcani, Caucaz și Asia Centrală.


Romania
4800

Despre activitatea noastră

Stiri

all articles

Românii cumpără rechizitele în funcție de preț și preferințele copiilor

Un studiu recent efectuat de 4Service Group arată ce părere au românii față de reducerile rechizitelor școlare

Read more ...

”Ei bine, automatizeaza-ne!” P.S. Noi suntem procesele tale. Partea 2

Ce spui de un chatbot creat pentru afacerea ta? Nu mănâncă, nu doarme, nu cere promovare, exista doar pentru a lucra incontinuu, cu loialitate maxima. Chat-bots sunt programe care utilizează platformele de mesagerie instant ca o interfață pentru a efectua diverse sarcini. Folosind un bot, utilizatorii pot, de exemplu, sa comande un taxi, să faca achiziții, să comunice cu departamentul de asistenta pentru clienti și multe altele.

Read more ...

Despre piață

Analize de piață

all reviews

Aceste sfaturi vă vor ajuta să le faceți viața ușoară clienților

Antreprenorii vorbesc adesea despre NPS (Net Promoter Score). Acest indice măsoară disponibilitatea unui client de a promova produsul sau serviciul companiei dvs. altor persoane. Un nivel înalt al NPS înseamnă că clienții realizează suficient de mult valoarea produsului sau serviciului dvs. pentru a le recomanda și altora.

Clienții vă sunt asediați de concurenți din toate părțile. E timpul să vă panicați sau nu?

Dacă nu ați făcut-o deja, ar fi timpul să vă treziți. Niciodată, clienții companiei dvs. nu au fost mai vulnerabili ca în zilele noastre. La început, au fost mall-urile. Erau o noutate, cu o varietate de magazine și produse, toate la un loc, plus că exista și pretextul minunat de a vă întâlni cu prietenii la prânz. Apoi au urmat hypermarket-urile. Apoi, marile rețele de supermarket-uri urbane. Magazinele mici, de cartier si micile firme au avut cel puțin o șansă de a-și planifica, adapta strategia de produse și servicii pentru a supraviețui. Construcția unui mall sau a unui hypermarket durează cel puțin un an. Deci celelalte firme știau ce urmează. Se putea pregăti. Însă astăzi, acest lux nu mai este valabil. Astăzi, competiția dvs. este peste tot și apare peste noapte. Este instantanee și se ascunde în spatele fiecărui dispozitiv mobil, intermediar sau startup.

Ce spun clienții noștri

Adnotari

все отзывы

Lukoil

4Service Group poate fi recunoscut drept un furnizor cu adevărat profesionist de servicii de mystery shopping.

Read more ...

Credit Agricole

Activitatea 4Service group respectă pe deplin principiile-cheie ale cooperării de afaceri și îndeplinirea acordurilor reciproce.

Helen Marlen

Ar trebui remarcat faptul că agenția 4Service nu doar oferă un pachet profesional de servicii Mystery Shopping, ci și consultanță și formare.

Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell
erste erste
vtb vtb
Alfa Alfa
jysk jysk
fora fora
Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell