Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
4Service a fost, pentru al 3-lea an consecutiv, partener al TopHotel Tourism & Leisure Investment Conference 2018. Cum s-a desfasurat gala

Unul dintre cele mai importante evenimente din domeniul turismului si ospitalitatii, Conferinta TopHotel Tourism & Leisure 2018, a avut loc recent, la JW Marriot Bucharest Grand Hotel. Compania de market Research 4Service Group a avut onoarea de a fi invitata ca partener in stabilirea topului celor mai bune hoteluri pentru al treilea an la rand.

Vizitele noastre de mystery shopping, desfasurate pe parcursul anului trecut, organizatorii au fost unul dintre factorii luati in considerare de organizatori si juriul format din specialisti, in stabilirea topului hotelurilor de renume.

Pana la marea gala de decernare a premiilor, participantii din toata tara si strainatate au putut schimba opinii si au aflat informatii noi in cadrul unui panel genral, precum si in cadrul celor trei sesiuni de dezbatere, care au reunit experti din industria ospitalitatii, autoritati, dar si manageri ale celor mai mari branduri international de hoteluri prezente in Romania. Totul, pentru a afla care sunt provocarile si oportunitatile din domeniu

Speakeri precum Razvan Parjol, presedintele Bucharest Tourism Board, sau Dirk Bakker, Head of EEMEA Hotels Colliers, au evidentiat trendul de crestere prezent tot mai mult in industria ospitalitatii, dar au observat si o consolidare tot mai puternica a pietei de turism, mai ales in ceea ce priveste investitiile hoteliere si sosirile internationale de turisti.

De asemenea, un trend care se manifesta tot mai pregnat este cel al destinatiilor ce ofera nu doar o provocare pentru turisti, ci experiente autentice. Acestea pot fi un adevarat punct forte in oferta turistica a Romaniei, au punctat reprezentantii agentiilor de turism.

Bineinteles, poate cel mai asteptat moment al TopHotel Tourism & Leisure Investment Conference 2018 a fost gala de premiere. 4Service a fost, asa cum spuneam, partener pentru al treilea an la rand si a contribuit la selectia castigatorilor prin intermediul proiectelor de vizite sub acoperire. Pana la data conferintei, cumparatorii misteriosi 4Service au vizitat hotelurile inscrise in competitie si au semnalat starea de fapt din fiecare locatie.

Inaintea decernarii premiilor, reprezentantul 4Service Group Romania, George Durbalau, a facut o scurta sinteza a vizitelor de mystery shopping efectuate in acest sens. Business Development Managerul 4Service a identificat o serie de schimbari in bine in industria hoteliera, insa a atras atentia participantilor si asupra catorva aspecte de customer experience care au cunoscut regrese, comparativ cu vizitele de mystery shopping efectuate pentru conferinta TopHotel de anul trecut.

Marii castigatori ai galei TopHotel 2018 sunt:
Cel mai bun hotel SPA
  1. Ana Aslan Health SPA, Eforie Nord
  2. Vitarium SPA, Alpin Resort Hotel, Poiana Brasov
  3. Nelumbo Med-SPA, Lotus Therm SPA&Luxury Resort, Băile Felix
Cea mai buna experienta culinara in hotel
  1. Restaurant Valea Verde Resort
  2. Couchette Traveller’s Bistro, Kronwell Brașov Hotel
  3. Restaurant Simfonia, Simfonia Hotel
Cel mai bun restaurant finde dining & entertainment din cadrul unui hotel
  1. L’Atelier-l’art culinaire, Epoque Hotel Relais & Chateaux, Bucuresti
  2. Restaurant Privo, Targu Mures
  3. Sky Restaurant & Terrace, Ploiesti
  4. JW Steakhouse, JW Marriott Bucharest Grand Hotel
Hotelul anului (leisure)
  1. Teleferic Grand Hotel, Poiana Brasov
  2. Ana Hotels Sport, Poiana Brașov
  3. Hotel Iaki, Mamaia
Cel mai bun resort
  1. Mera Resort Venus
  2. Alpin Resort Hotel, Poiana Brasov
  3. Green Village Resort, Sfantu Gheorghe
  4. Balvanyos Resort, Băile Balvanyos
Echipa hoteliera a anului
  1. InterContinental Bucuresti
Cel mai popular hotel de 3 stele
  1. Belfort Hotel, Brasov
  2. Hotel Dragului, Predeal
  3. Hampton by Hilton, Cluj
Cel mai bun hotel independent, de 4 stele
  1. Hotel PRIVO, Targu Mures
  2. Kronwell Brasov Hotel
  3. Hotel Transilvania, Alba Iulia
  4. Capital Plaza Hotel, Bucuresti
Hotelul anului – lanturi hoteliere, 4 stele
  1. Crowne Plaza Bucharest
  2. Novotel Bucharest City Centre
  3. Ramada Plaza Bucharest Hotel
  4. Park Inn by Radisson Bucharest Hotel & Residence
Hotelul independent al anului, 5 stele
  1. Epoque Hotel Relais & Chateaux, Bucuresti
  2. Sky Blue Hotel & SPA, Ploiesti
  3. Hotel Metropolis, Bistrita
Hotelul anului – lanturi hoteliere, 5 stele
  1. Radisson Blu Hotel Bucharest
  2. JW Marriott Bucharest Grand Hotel
  3. Athénée Palace Hilton, Bucuresti
Share in the name of the best service: