Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
Cum afectează productivitatea emoțiile angajaților

Managementul se așteaptă ca personalul să-și țină emoțiile sub control la locul de muncă. Probabil ați auzit că trebuie să păstrați o distincție între viața personală și cea profesională. Din păcate, acest lucru este imposibil de făcut. Din fericire, emoțiile sunt utile în ceea ce privește aspectul performanței. Suntem ghidați de emoții. Suntem constant sub influența emoțiilor noastre - indiferent dacă ne place sau nu. Emoția se manifestă în limbajul corpului nostru, alegerea cuvintelor, tonul vocii și acțiunilor. Emoțiile sunt parte din noi. Și dacă totuși am fi rugați să lăsăm emoții în spatele ușii, vom putea să lucrăm oare la viteză maximă?

Această cerință absurdă de management stabilește un standard aproape imposibil de a abandona emoțiile la locul de muncă. În loc să eradicăm emoțiile, angajații ar trebui să fie învățați să folosească corect pentru a-și spori productivitatea.

O companie de software pentru managementul proiectelor, Atlassia, a făcut un experiment. Echipa lor a analizat sute de proiecte open-source în framework-ul Jira (software care stă la baza proiectelor Atlassian), apoi a efectuat o analiză a stării de spirit și a performanței. Rezultatele au arătat modul în care emoțiile au influențat proiectele, implementarea acestora și productivitatea, în cadrul a numeroase echipe.

Înțelegerea emoțiilor din cadrul echipei

În primul rând, echipa a analizat prezența a 8 stări emoționale de bază: furie, frică, dezgust, surpriză, tristețe, încredere, anticipare și bucurie. Cât de bine sunt exprimate în sarcinile de lucru? Care este frecvența?

Cele mai des întâlnite emoții pe care le exprimă oamenii în timpul proiectelor de echipă sunt încrederea și admirația, care, în opinia noastră, reprezintă semnale pozitive ale performanței echipei. Când membrii echipei se încred reciproc și așteaptă cu nerăbdare să înceapă activitatea, toată lumea este foarte motivată să facă o treabă excelentă.

Următoarele emoții în top sunt surpriza și teama. Acestea au fost exprimate prin declarații precum "Oh! Nu am știut acest lucru "sau" mă îngrijorează că acest lucru va avea un efect negativ asupra clienților". Aceste emoții sunt naturale pentru munca în echipă, deoarece ajuta la rezolvarea de noi probleme și provocări comune. În procesul de lucru există surprize și probleme, este important să înțelegem comportamentul fiecărui membru al echipei în același timp. De fiecare dată când apare o emoție, există o nouă oportunitate de creștere, încredere, claritate și înțelegere.

O altă emoție importantă este furia. De asemenea, cunoscută de angajați în cadrul proiectelor de echipă. Studiul a arătat că echipele au simțit furie în aproximativ 16-30% din timpul lor de lucru.

Cum afectează aceste emoții performanța grupului?

Pentru a determina performanța, se creează un nivel de bază, măsurat prin prioritatea sarcinilor echipei și timpul petrecut pe ele. O sarcină complexă poate fi efectuată mult mai rapid decât o sarcină ușoară, în funcție de starea de spirit a echipei.

Echipele care au participat la studiu au fost împărțite în funcție de 3 indicatori, conform nivelului lor de performanță: ridicat, mediu și scăzut.

Revenind la cele 8 emoții principale de mai sus, se poate observa că intervalul poate fi destul de mare. De exemplu, echipele simt furie în 16-30% din timpul de lucru. Potrivit cercetării, echipele de înaltă performanță tind să experimenteze mai puțină furie în munca lor - 16%, în timp ce echipele cu productivitate scăzută se confruntă cu acest sentiment în 30% din timp.

Acest lucru nu înseamnă că echipele de înaltă performanță nu au niciodată sentimente de furie. Acest lucru sugerează că măsura în care este exprimată o emoție, influențează gradul de productivitate.

Echipele de înaltă performanță tind să experimenteze de două ori mai multe emoții pozitive decât echipele cu rezultate scăzute. Mai simplu spus, echipele fericite fac o treabă mai bună.

Care sunt caracteristicile acestor emoții? Sunt ele pozitive sau negative? Sunt emoții puternice sau slabe? Cum demonstrează aceste emoții capacitatea echipei?

Aici intră în joc caracteristicile emoționale: valența, entuziasmul si stăpânirea.

Valența reprezintă prezența unor emoții pozitive sau negative.

Entuziasmul este dat de intensitatea emoțiilor.

Predominanța, sau stăpânirea este un sentiment de control asupra persoanei și a muncii sale.

Cum influențează emoțiile pozitive și negative asupra productivității?

O componentă importantă pentru cuantificarea performanței este dată de procentul de probleme care sunt rezolvate într-un timp scurt. Apare astfel o relație pozitivă între performanța echipei și emoțiile pozitive exprimate (valența ridicată).

Când o echipă se simte bine cu activitatea făcută în cadrul acesteia, membrii ei sunt mai productivi.

În graficul de mai jos, linia portocalie reprezintă sarcinile date, în timp ce linia albastră reprezintă valența, exprimată în întrebări. Ele arată că o emoție pozitivă este strâns corelată cu timpului de rezolvare a task-ului respectiv.

Intensitatea emoțională și productivitatea

Valența reflectă prezența emoțiilor la membrii echipei, iar entuziasmul reprezintă intensitatea lor. Gradul de entuziasm este adesea exprimată prin anxietate sau așteptare pozitivă. De exemplu, dacă cineva spune: "Răcoros, foarte interesant!", Atunci va aparține categoriei valenței pozitive și entuziasmului ridicat.

Relația dintre entuziasm și finalizarea sarcinii se manifestă în patru moduri:

1. Entuziasm ridicat și puțin timp petrecut pentru rezolvarea sarcinii respective.

Sarcina care inspiră, admiră și stârnește echipa este îndeplinită rapid.

2. Emoții extreme și mult timp trecut pentru rezolvarea sarcinii respective.

Echipa este dominată de emoții negative asociate cu munca. O astfel de activitate durează mult. Acest lucru se poate datora lipsei de competențe adecvate, ignorării modului de abordare a sarcinii și organizării necorespunzătoare a echipei.

3. Entuziasm redus - foarte mult timp pierdut pentru rezolvarea sarcinii respective.

Nu există atât de mult emoție și motivație pozitivă în ceea ce privește sarcina, așa că este nevoie de mult timp pentru a o duce la îndeplinire.

4. Entuziasm extrem de scăzut - puțin timp pierdut pentru rezolvarea unei sarcini.

Nu sunt atâtea emoții cu privire la sarcini, dar se termină repede. Acestea sunt, de obicei, sarcini foarte ușoare pe care cineva le poate face aproape imediat.

Un nivel ridicat de entuziasm crește productivitatea. 30% dintre sarcinile studiate au provocat un nivel ridicat de emoție și au fost rezolvate rapid.

Dar ce spuneți de sarcinile care au luat mult timp? Entuziasm ridicat, dar mult timp - 13%. Problemele care provoacă entuziasm scăzut și necesită mult timp pentru a finaliza au o proporție de 30%. Dacă echipa nu este entuziasmată de munca care trebuie făcută, va dura mult mai mult.

Avertisment legat de gradul de entuziasm: Acesta este bun, dar apare riscul uzurii emoționale. Studiile au arătat că, atunci când echipele sunt prea îngrijorate și îngrijorate de problemă pentru o lungă perioadă de timp, mai degrabă decât rezolvarea ei, productivitatea scade dramatic. Acest lucru poate fi un indiciu al stresului de lucru îndelungat. Ar trebui evitată evitarea uzurii echipei.

Sentimentul de deținere a controlului și productivitate

Sentimentul controlului asupra muncii (dominația) este foarte important pentru echipă. Studiul arată că atunci când cineva simte că deține un grad ridicat de control asupra muncii sale, ia decizii mai repede și îndeplinește sarcinile mai eficient.

Indicatori de dominație ridicată: "Voi verifica!" și "Am început deja să lucrez la această problemă". De aceea, delegarea către membrii echipei le permite să facă lucruri care fac mai ușoară și mai productivă colaborarea.

Cum puteți utiliza aceste date?

Aceste înțelegeri de bază ale sănătății emoționale și impactul acestora asupra performanței echipei sunt cât se poate de utile. Emoția angajaților poate fi utilizată eficient pentru a îmbunătăți activitatea echipei.

Sfaturi pe care le puteți folosi în echipa dvs. astăzi:

  1. Recunoașteți că emoțiile reprezintă o parte importantă a locului de muncă și căutați să dezvoltați o cultură a deschiderii. Acest lucru va permite angajaților dvs. să se exprime.
  2. Urmăriți când angajații dvs. sunt furioși sau înspăimântați de locul de muncă și corectați această problemă.
  3. Fii atent cu observațiile sarcastice, acestea au un impact pe termen lung asupra relațiilor.
  4. Emoțiile pozitive sunt foarte importante pentru performanța echipei, asigurați-vă că echipa sărbătorește fiecare mică victorie.
  5. Evitați incertitudinea în formularea sarcinilor și modalitățile de realizare a acestora. Acest lucru sporește anxietatea și reduce productivitatea echipei.
  6. Concentrați-vă pe succesul unei persoane, nu doar pe rezultat. În cele din urmă, cel mai bun activ al echipei sunt oamenii ei!

https://www.atlassian.com/blog/apps/new-research-emotional-intelligence-in-the-workplace

Share in the name of the best service: