Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Studiu 4Service: Ce și cum cumpără românii de Crăciun. Cât cheltuie românii pentru cadourile de sărbători și ce probleme întâmpină în magazine

Sărbătorile de iarnă sunt poate cel mai bun prilej pentru shopping. Un studiu efectuat în luna noiembrie 2017, de compania de market research 4Service Group România arată care sunt obiceiurile românilor în materie de cumpărături de Crăciun.

Românii sunt încă reticenți în a-și face cumpărăturile de Crăciun cu mult timp înainte, sau doar din mediul online. Astfel, 50% dintre ei apelează și la magazinele fizice și la magazinele online pentru a găsi cadourile potrivite. Aproape 41% preferă doar magazinele fizice, în vreme ce 9% apelează doar la magazinele online.

Trei sferturi dintre români cumpără cadourile pentru cei dragi cu doar 2-3 săptămâni înainte de Crăciun. Peste 18% dintre cumpărători spun că sunt mai organizați și rezolvă această sarcină cu cel puțin o lună înainte, în vreme ce 6,2% lasă cumpărăturile de Crăciun pe ultima sută de metri. În ceea ce privește gradul de satisfacție, unul din trei români ar da o notă de 4 dintr-un maximum de 5, în vreme ce 1 din 10 români se plâng de prețurile prea mari de sărbători.

Bugetul românilor pentru cadourile de Crăciun: între 100-200 de euro

Doar un sfert dintre respondenți spun că alocă mai mult de 200 de euro pentru cumpărarea cadourilor de Crăciun. Cei mai mulți români, 34,4%, cheltuiesc între 100 și 200 de euro. Aproape 28% dintre ei alocă între 50 și 100 de euro, în timp ce 12,5% dintre cei ei nu alocă mai mult de 50 de euro pentru acest lucru. În ceea ce privește valoarea individuală a cadourilor, trei sferturi dintre români nu sunt dispuși să cheltuie mai mult de 50 de euro. Doar 17,5% dintre respondenți vor aloca între 50-100 de euro pentru un singur cadou, în vreme ce numai 2,2% vor cheltui peste 200 de euro pe un cadou.

Sărbătorile de iarnă pun totuși presiune pe bugetul românilor. Astfel, mai mult de 1 din 3 respondenți afirmă că alocă aproximativ 20-30% din bugetul lunar pentru cumpărarea cadourilor, în vreme ce 25% alocă doar 10-20% din bugetul casei. La polul opus, numai 2,2% dintre români alocă mai mult de jumătate din bugetul lunar pentru cumpărarea cadourilor.

Doar 6 din 100 de români cumpără cadouri și colegilor de muncă

Românii preferă să ofere cadouri doar pentru 2-3 persoane, în special familia restrânsă. Un procent de 35,9% dintre respondenți oferă cadouri pentru 3-5 persoane și doar un sfert dintre ei se gândesc la mai mult de 5 persoane. Peste 72% dintre români preferă să ofere cadouri doar soțului sau soției, copiilor și părinților. Mai puțin de 17% dintre ei se gândesc să ofere cadouri și bunicilor, nepoților, verilor, unchilor sau mătușilor, în vreme ce numai 6,7% cumpără cadouri și pentru colegii de muncă sau de școală.

Cel mai des oferite cadouri sunt cosmeticele și produsele pentru îngrijire, urmate de haine și încălțăminte, mâncare și băuturi, jucării, cărți, articole pentru casă, telefoane, tablete sau accesorii pentru acestea, gadgeturi și jocuri, electrocasnice și bijuterii. Pentru acestea, marea majoritate a românilor așteaptă ca magazinele să anunțe promoțiile și ofertele speciale de sărbători.

Un român din 20 este deranjat de muzica de Crăciun sau colindele din difuzoarele magazinelor

Cumpărăturile de Crăciun, deși par o corvoadă pentru unii, sunt văzute drept o experiență în general plăcută. Aproape jumătate dintre români afirmă că angajații magazinelor sunt la fel de politicoși precum în restul anului, în vreme ce 1 din 3 români cred că angajații dau dovadă de mai multă curtoazie. În schimb, viteza de servire are de suferit în timpul sărbătorilor, iar 63,6% dintre români se plâng de serviciile lente. Compensează însă atmosfera festivă din magazine, pe care 46,6% dintre respondenți o apreciază.

Există însă și probleme semnalate de români în magazine în această perioadă. Cei mai mulți, 32%, se plâng de aglomerație, în timp ce aproape 17% dintre români nu mai pot găsi produsele preferate pe stoc. Peste 11% dintre ei spun că prețurile sunt umflate artificial de Crăciun. Procente mai mici de cumpărători se plâng de angajații stresați, problemele de livrare, orarul magazinelor sau, surprinzător, de colindele și muzica din magazine. Mai exact, 5% dintre români sunt deranjați că în difuzoarele magazinelor aud doar colinde.

Există însă și alte aspecte mai puțin plăcute, reclamate de cei care au răspuns chestionarului 4Service România. Lipsa locurilor de parcare, reclamele mincinoase, produsele cu ambalaje deteriorate sau prețurile de la raft care nu coincid cu cele de pe bon sunt printre problemele amintite cel mai des de cumpărătorii noștri.

Deși caută promoțiile de Crăciun, românii nu sunt foarte interesați de alte tipuri de compensații

Românii au și câteva propuneri pentru rezolvarea acestor inconveniente: 38% dintre ei spun că un număr mai mare de angajați ar fi soluția ideală pentru magazine. Peste 23% dintre respondenți sunt de părere că orarul prelungit ar mai rezolva dintre probleme. Cumpărătorii din România nu prea sunt interesați, în schimb, de oferirea unor cadouri sau discounturi de către magazine, drept compensație a neplăcerilor cauzate în timpul cumpărăturilor.

”Studiul efectuat de compania noastră relevă câteva obiceiuri interesante de consum pentru această perioadă. Dar, dacă ne gândim puțin, multe dintre acestea sunt destul de dificil de evitat, deoarece este una dintre cele mai aglomerate perioade din an. Atunci când procentul celor care se organizează din timp va crește, vom asista și la o scădere a problemelor amintite de români. Este îmbucurător însă faptul că, de la an la an, magazinele se organizează din ce în ce mai bine pentru a oferi clienților experiențe din ce în ce mai plăcute”, spune Lucian Chirute, country manager 4Service România. Studiul a fost efectuat în luna noiembrie 2017, de compania de market research 4Service Group, în 51 de orașe, pe un eșantion de 401 cumpărători.

Share in the name of the best service: