4Service sondaje de opinie – oportunitatea excelentă de a afla părerea reală a clienților

Obținerea insight-urilor de la clienți este întotdeauna necesară pentru dezvoltarea corectă a unei afaceri, pentru efectuarea din timp a modificărilor strategice, precum și pentru creșterea gradului de fidelizare a clienților. Compania 4Service vă oferă un instrument unic prin care puteți afla opiniile reale ale clienților dumneavoastră – sondajele profesionale de opinie. În momentul de față, 4Service oferă 3 tipuri de sondaje:

Sondaje la ieșirea din magazin

Tehnica sondajelor la ieșirea din magazin oferă cel mai mare grad de credibilitate și onestitate a datelor primite. Folosind sondajele la ieșirea din magazin se pot acoperi toate segmentele demografice de clienți, indiferent de vârstă, educație, gen, sau nivelul veniturilor. Folosind un chestionar elaborat cu atenție înainte de momentul sondajului, intervievatorul poate obține informațiile necesare în doar câteva minute și le poate transfera imediat în portalul ShopMetrics.

Sondajele la ieșirea din magazin pe care 4Service vi le pune la dispoziție utilizează tehnici moderne de calcul, precum tabletele pe care sunt instalate versiunile electronice ale chestionarului. Pentru o mai multă acuratețe a informațiilor obține de la client, interviul vă este în același timp pus la dispoziție și sub formă de înregistrare audio.

Chestionare online

Chestionarele online au o serie de avantaje indiscutabile. Folosind mijloacele tehnologice moderne, puteți efectua cercetarea de marketing prin:

Trimiterea de email-uri

Trimiterea de sms-uri

Direct pe site-ul clientului

Chestionarele online sunt convenabile deoarece:

    1. Chestionarul este accesibil 24 de ore din 24, ceea ce înseamnă că nu dumneavoastră, ci clientul alege cel mai convenabil moment pentru a răspunde la întrebări;
    2. Se pot obține date detaliate. Online, clientul are la dispoziție mult mai mult timp pentru a vă descrie experiențele sale;
    3. Costuri reduse. Tot ce trebuie să facă un client este să acceseze site-ul, fără a depune eforturi suplimentare
    4. Datele sunt primite instantaneu. Informațiile oferite de cumpărători sunt astfel trimise direct clienților noștri, imediat după ce cumpărătorii completează câmpurile chestionarelor.

Sondaje prin telefon

Sondajele prin telefon sunt efectuate prin intermediul call center-ului 4Service. Beneficiind de avantajele software-ului INFINITY, putem genera chestionare, putem forma numărul de telefon și putem filtra subiecții în funcție de setul prestabilit de parametri pentru eșantionul reprezentativ.

În momentul în care la celălalt capăt al firului se află o persoană reală, adică operatorul de sondaje prin telefon în cazul nostru, cumpărătorii sunt mai binevoitori și dispuși să împărtășească mai ușor informațiile reale, decât dacă ar fi intervievați de un robot telefonic. Specialiștii 4Service pot intra rapid în contact cu respondenții și pot primi opinii pertinente din partea clienților în legătură cu problemele companiei. Ulterior, oferirea de feedback contribuie la creșterea gradului de satisfacție a clienților și, implicit, la o mai mare loializare față de brand-ul dumneavoastră.

Compania 4Service vă pune la dispoziție o diversitate de tipuri de sondaje care și-au dovedit eficacitatea. Folosind aceste instrumente, veți putea descoperi cu mai multă ușurință opiniile consumatorilor, reducând în același timp consumul de resurse și energie. Beneficiind de o bună înțelegere a atitudinii clienților față de brandul dumneavoastră, veți deține un avantaj redutabil care vă va face afacerea mai puternică și mai atractivă.

Doriți să vă cunoașteți mai bine clienții? Contactați-ne!

Intenționați să oferiți servicii de o calitate mai bună? Noi vă putem ajuta!

Vreți să faceți un sondaj? Apelați la expertiza și specialiștii noștri!

Share in the name of the best service: