Как понять желания клиента и перезагрузить программы лояльности
17 ноября в Москве состоится 1-я международная конференция Winning & Retaining Customers

На конференции обсудят методы привлечения и удержания клиентов, customer experience, возможности увеличения клиентской лояльности, перезагрузку программ лояльности в соответствии с новыми вызовами, понимание желаний клиента.

Winning & Retaining Customers International Conference – ключевое мероприятие в сфере развития клиентского опыта, на котором будут присутствовать более 300 лидеров и руководителей департаментов российских и зарубежных компаний.

44 спикера международного уровня уже подтвердили свое участие. Среди них: Ajit Sivadasan (Lenovo), Meysam Moradpour (Pizza Hut), Lluis Martinez-Ribes (ESADE Business School), Seif El Hakim (Samsung Electronics Russia), Branislav Rovny (Vodafone), Дмитрий Агишев (Deutsche Bank), Петр Розански (KFC), Сергей Ивакин (Gett), Юрий Грибанов (Frank Research Group) и другие. На Winning & Retaining Customers International Conference в потоке «Клиентская аналитика & оценка эффективности программ лояльности» выступит исполнительный директор 4Service Group Ирина Фирстова с докладом «Кейс на 360 градусов. От аналитики «мистери шоппинга» к многоступенчатому сервису. Индекс счастья для воспитания звезд сервиса».

Среди главных тем конференции – конкретные примеры клиентского опыта в ритейле и FMCG, B2B, финансах; клиентская аналитика; мастер-классы; оценки эффективности программ лояльности.

Для тех, кто не успел присоединиться к числу участников открыта регистрация на конференцию. Действуют корпоративные скидки.

Место проведения конференции: Renaissance Moscow Monarch Centre Hotel

Share in the name of the best service: