Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 6 секретов создания волшебной атмосферы Нового года и Рождества для клиентов

Людей, равнодушных к новогодним и рождественским праздникам не существует. Кто-то приходит в невероятный восторг и неописуемый экстаз сразу же, как только на горизонте зазвонят колокольчики саней Санты, а кого-то, наоборот, раздражают суета, мандарины и бесчисленные гирлянды. Но те, кто любит и ждет «спирит оф кристмас» всегда готовы поделиться волшебной новогодней сказкой с другими.

И тогда в праздничный марафон по украшению дома, выбору подарков и меню новогодней ночи включается опция «создать новогоднюю атмосферу для своих клиентов». Таким образом, подготовить магазин/офис/локацию, чтобы не осталось равнодушных к празднику.

 

В предновогодние недели люди предрасположены творить добро, к позитивному влиянию и к тому, чтобы подпасть под чары вашего бренда. В расслабленном предпраздничном состоянии гораздо легче сформировать у клиента правильное отношение к компании и повысить его лояльность. Очень помогает в этом праздничная коммуникация.

1. Рождественский play-list

Это очень простой и эффективный способ поднять настроение как сотрудникам, так и клиентам. Создать у них впечатление о вашем магазине, как о сказке, полной сюрпризов и добра. Знакомые рождественские мелодии – это воспоминания детства, когда даже самые большие сони просыпались с самого утра и мчались к елке найти заветный подарок. Вся семья собиралась вместе и смотрела уже полюбившиеся традиционные новогодние фильмы. Play-list задаст нужный тон и станет отличным расслабляющим фоном для покупок и отдыха.

Главное следить за тем, чтобы запись песен была качественной, ремиксы интересными. Не забудьте включить в список любимые, проверенные десятилетиями рождественские хиты.

2. Запах праздника

Более 70% эмоций человека основаны на запахах. Кроме того, воспоминания о запахах в памяти сохраняются дольше, чем зрительные или слуховые. Если посетитель пришел впервые, то он всегда запоминает аромат и потом ассоциирует его с брендом.

Именно поэтому в последнее время аромомаркетинг (в гостиницах, ресторанах, магазинах) набирает обороты и помогает популяризировать локацию. Аромомаркетинг напрямую влияет на повышение продаж. Многие крупные гостиничные или ресторанные сети даже «закрепляют» за собой определенный запах, по которому их можно узнать.

 

Естественно, аромомаркетинг на новогодние праздники – беспроигрышный вариант. Фавориты – знакомые всем запахи мандарин, хвои, морозной свежести, вкусной выпечки, душистого имбирного печенья или шоколадных рождественских кексов, запах шоколада и какао. Кроме приятного настроения, согласно статистики лояльность клиента повышается на 20-25%.  Аромомаркетинг на разных рынках увеличивает объемы продаж на 7-27%, повторное посещение точек возрастает на 15-20%.

3. Фото на память 

В последнее время можно часто встретить шутку, что хороший ресторан не тот, в котором отличная кухня, а тот, в котором официант может сделать хорошее фото посетителям на их мобильный. В эпоху цифрового контента важно создать для клиентов разнообразные локации, фоны или расположить интересные реквизиты для фото.

 

 

Для создания атмосферы подойдет все, на что хватит вашего креатива и возможностей. Праздничный антураж создаст хороший фон для фотографии.  Традиционные снеговики, елки, кресло качалка с уютным пледом или деревянная стенка с венками, импровизированный камин с носочками над ним, упакованные подарки будут весьма привлекательными. Все эти предметы заинтересуют посетителей, а чудесные фото оставят в их сердцах теплые воспоминания о посещенном месте.

4. Новогодний опрос

Соцести уже давно и прочно стали неотъемлемой частью нашей жизни. Поэтому устройте на своих страницах в соцсетях (Facebook, Twitter, Instagram) интересные новогодние «челенджи», флешмобы. Это привлечет клиентов, развеселит их и напомнит о наступающих праздниках. Это может быть опрос о любимом рождественском фильме, лучшем подарке, который когда-либо получали ваши подписчики, о самой смешной /трогательной/запоминающейся истории.

 

5. Зимняя выставка

Украсьте ваше помещение для клиентов подборкой новогодних, рождественских фото. Или, если вам кажется, это слишком простым, то можно пойти дальше и подобрать рождественские картины, репродукции. Еще лучше – собрать коллекцию лучших открыток или детских рисунков к Новому году и Рождеству. Можно вывешивать на стенах в помещении рисунки ваших маленьких посетителей, сделанные ими во время посещения вашего магазина/кафе. Это наверняка растопит не одно взрослое сердце и подчеркнет ту волшебную атмосферу, которую вы хотите подарить вашим клиентам.

6. Радушие

Все вышеперечисленные способы, наверняка, привлекут к вам новых клиентов, а старых сделают счастливее и добрее. Позволят заявить о себе как о заботливой и душевной компании, которая привержена к новогодним традициям и умеет создавать праздничное настроение и уют. Но без одного важного компонента все эти методы создать атмосферу могут быть нивелированы. Не стоит пренебрегать самым простым способом сделать атмосферу праздничной: улыбаться, радушно встречать и провожать ваших клиентов-гостей. Пусть персонал будет в эти волшебные дни особенно внимательным к потребностям и пожеланиям клиентов, дарит им свое праздничное настроение и веру в то, что чудеса вокруг нас, стоит только в них поверить.

 

Share in the name of the best service: