Сети кафе и ресторанов Казахстана для улучшения сервиса в своих заведениях проверяют качество обслуживания с помощью тайных покупателей 4Service. За время сотрудничества с нашей компанией, стандарты обслуживания в кафе и ресторанах стали выполняться чаще и качественнее, что позитивно влияет на имидж компаний, их доход и долю на рынке.

В основном проверки качества сервиса методом Mystery Shopping охватывают четыре крупных города страны: Алматы, Астану, Актобе, Атырау. Каждый месяц тайные покупатели 4Service совершают по несколько визитов в разных сетях ресторанов в каждом из городов географии наших проектов.

По данным наших исследований, за период работы с 4Service обслуживание в кафе и ресторанах Казахстана изменилось в лучшую сторону. Например, по оценкам клиентов выполнение стандартов в области сервиса сотрудниками ресторана «Фудзи» с начала мониторинга и по сегодняшний день улучшилось на 7%. С данным рестораном мы работаем уже более полугода, совершили 78 визитов и на этом наши проверки не заканчиваются. А значит, и рост уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием в ресторанах Казахстана будет увеличиваться.

Проверяя сотрудников кафе и ресторанов Казахстана, оценивая интерьер, чистоту залов, ассортимент, качество блюд и т.д., тайные покупатели 4Service служат социальной миссии – повышению уровня обслуживания во всем мире. Кроме того, увеличивая количество постоянных и новых клиентов, создавая позитивный имидж кафе и ресторанов, такие проверки приносят существенный вклад в развитие и рост прибыли наших клиентов.

Share in the name of the best service: