Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Сколько времени готовы ждать мужчины и женщины в очереди

Каждый любит быстрое обслуживание. Мы искренне радуемся тем случаям, когда в супермаркете у кассы перед нами стоит один человек и у него совсем немного товаров. Когда же очередь достигает десяти человек, мы серьезно негодуем и даже думаем бросить все товары прямо на месте и демонстративно уйти.

Но как к очередям в магазинах относятся мужчины и как женщины? Существуют ли гендерные особенности отношения к обслуживанию? Этим вопрос задались эксперты компании 4Service и провели опрос среди покупателей продуктовых супермаркетов Казахстана, России и Украины.

Оказалось, что женщины более терпеливы, чем мужчины. Представительницы прекрасного пола готовы ждать своей очереди на кассе до 5 минут на 2% чаще, чем представители сильного пола: 59% мужчин и 61% женщин. Четверть покупателей мужского пола вообще не готовы ждать на кассе более 2 минут, тогда как среди женщин таких покупателей немного меньше – 21%. Готовых выстоять в очереди до 10 минут тоже больше оказалось с женской стороны – 17% женщин против 14% мужчин. Ну, а готовых пожертвовать более чем 10 минутами своего времени на кассе среди респондентов всего на 1% больше с мужской стороны. Стоит отметить, что таких покупателей не так-то и много: всего 2% мужчин и 1% женщин.

Очередь – это…
Покупатели по-разному могут воспринимать и количество людей перед ними на кассе: для кого-то очередь состоит из двух людей, а для кого-то очередь – это пять человек перед ними. 
По результатам исследования выяснилось, что женщины более требовательны в своих пожеланиях по поводу очереди. 37,5% покупателей женского пола считают, что более двух человек перед ними на кассе – это очередь. С мужской стороны так же считают 31% покупателей. По мнению большинства клиентов супермаркетов очередь – это более трех человек перед ними: 44% мужчин и 39,5% женщин. 25% и 23% женщин и мужчин соответственно считают, что очередь –это более четырех человек перед ними. 

 

Опрос был проведен компанией 4Service в августе-сентябре 2014 года среди клиентов продуктовых супермаркетов Украины, России и Казахстана. В опросе приняли участие 1364 человек. Выборка взвешена по полу и возрасту.

Share in the name of the best service: