4Service Scheduling в Орландо
14-19 октября команда 4Service приняла участие и выступила спонсором двух самых крупных событий отрасли Mystery Shopping в Северной Америке – конференции MSPA North America (Ассоциации Провайдеров Мистери Шопинг) и первого в истории мероприятия для Тайных Покупателей - Shopper Fest.

Ежегодная конференция MSPA состоялась в Орландо под «тайным названием» CXE3 и привлекла более 100 провайдеров услуги Mystery Shopping из США, Канады и других стран. Команда 4Service гордится тем, что выступила спонсором и участником выставки на конференции в качестве Международного партнера и члена Европейской ассоциации MSPA, который предлагает североамериканским провайдерам Scheduling поддержку в Европе для международных проектов. Мы очень хотели рассказать нашим американским партнерам про ресурсы 4Service в Европе и Азии (это 50 стран сегодня), и про амбициозные планы на будущее. Эти планы включают в себя дальнейший рост и консолидацию бизнеса 4Service Scheduling в Европе, особенно теперь, после открытия нового  операционного офиса в Братиславе, Словакия.

Председатель правления 4Service Group Харви Гилберт, открывая семинар при поддержке 4Service, рассказал участникам о нашем опыте осуществления scheduling проектов в Европе, описал их охват и качество, а также те преимущества, которые получают Mystery Shopping-провайдеры от передачи на аутсорсинг их проектов профессиональному партнеру на местах. Затем Харви представил Стивена Ди Пьетро, экс-президента MSPA Азиатско-Тихоокеанского региона. Стивен сделал поразительную презентацию, которая раскрыла идею понимания потребительского поведения.

Спустя два дня состоялся первый фестиваль Shopper Fest, собрав наиболее профессиональных и увлеченных тайных покупателей на континенте, некоторые из которых приехали даже из Аляски! Это истинная приверженность идее Mystery Shopping!

Тайные покупатели были приглашены принять участие в тренинге MSPA, встретиться с самыми крупными провайдерами Mystery Shopping, с которыми им приходилось работать, а также вместе с коллегами насладиться развлекательной программой в рамках Shopper Fest. На фестивале присутствовали некоторые из ведущих провайдеров  в Северной Америке, они были рады ответить на вопросы тайных покупателей со сцены и на своих стендах во время выставки, стремясь узнать больше об их мотивации и потребностях. На фестиваль приехали самые разные Тайные Покупатели. Например, была женщина, которая каждый свой день начинает с проверки сайтов провайдеров Mystery Shopping, чтобы подать заявку на наиболее интересные задания, затем выбирает, что надеть в этот день в зависимости от ее задания Тайного Покупателя, и только потом добирается до чашки с кофе. Мы также встретили профессионального актера, которому нравится Mystery Shopping и который осуществляет проверки качества сервиса в течение более 15 лет, расценивая это занятие как важную составляющую своей счастливой жизни.

4Service был очень рад поддержать Shopper Fest, вручить сувениры участникам, пообщаться и рассказать об истории Mystery Shopping в Европе, и, конечно же, узнать очень много об опыте американских Тайных Покупателей. Мероприятие стало настоящим откровением, дав нам четкое понимание мотивации североамериканских Тайных Покупателей, показателей качества и взаимодействия  покупатель-агентство.

Новые друзья среди провайдеров-членов MSPA и Тайных Покупателей, Диснейленд и пляжи Майами, аллигаторы вдоль автомобильных дорог и действующего космодрома на мысе Канаверал – все это дало команде 4Service бесценный опыт и оставило прекрасные воспоминания, а также дало возможность узнать много нового о родине Mystery Shopping - Северной Америке.

Share in the name of the best service: