5 декабря в рамках проекта «Премия HR-бренд Украина 2014» впервые состоялась практическая конференция по HR-брендингу. Главной целью мероприятия была популяризация проектов-номинантов Премии, а также обмен опытом среди специалистов по построению и развитию emloyer branding.

5 декабря в рамках проекта «Премия HR-бренд Украина 2014» впервые состоялась практическая конференция по HR-брендингу. Главной целью мероприятия была популяризация проектов-номинантов Премии, а также обмен опытом среди специалистов по построению и развитию emloyer branding.

Среди спикеров конференции достойное место заняла HR-директор 4Service Group Ольга Зозуля, которая представила проект «Украина объединяет мир ради сервиса». Ольга рассказала о том, что больше года назад внутренние исследования компании определили «зоны развития» и стали исходной точкой для запуска проекта, главной целью которого стало повышение качества работы удаленных сотрудников за счет повышения лояльности к компании.
Улучшение взаимодействия 150 штатных сотрудников со 150 тысячами удаленных сотрудников в разных странах СНГ, Европы и Азии было на первый взгляд сложновыполнимой задачей. Однако в ходе проекта мы доказали, что компания может стать близкой даже тем, кто живет на другом континенте, а ее миссия и задачи станут понятными, вовлекая в рабочий процесс и мотивируя делать свою работу качественно.

После реализации HR-проекта «Украина объединяет мир ради сервиса» мы поняли, что для повышения лояльности удаленных сотрудников и повышения операционных показателей необходимо облегчить и упростить их взаимодействие с компанией, а также создать целостность управления и стандартизацию HR-процедур независимо от места жительства удаленных сотрудников.

Мы внедрили изменения и новые формы взаимодействия с удаленными сотрудниками, в результате чего увеличили численность удаленных сотрудников на +15%, расширили географию деятельности компании на +30%, улучшили операционные показатели и повысили лояльность удаленных сотрудников.

Получение нашей компанией Первой премии в престижном проекте HR-бренд Украина – это признание кропотливой и внимательной работы с персоналом 4Service Group. Наша HR-философия – долгострочные инвестиции в персонал и выращивание звезд. Мы понимаем, что наши сотрудники – это залог успешной деятельности компании, поэтому 4Service – это не просто работа, это возможности для реализации амбиций, динамичное профессиональное развитие, уникальная атмосфера, а также общее дело – повышение качества обслуживания во всем мире.  

А Тайные Покупатели 4Service Group  - это не просто удаленные сотрудники, выполняемые формально свою работу. Это сообщество людей, неравнодушных к качеству сервиса во всем мире.

Share in the name of the best service: