C
октября 2009 года 4Service улучшает качество обслуживания в сервисных организациях Республики Казахстан. Более 22 000 тайных покупателей в 75 городах Казахстана позволяют компании выполнять самые масштабные проекты, от Алматы до Костаная, от Астаны до Атырау.

За 2014 год наибольшее количество оценок качества сервиса мы выполнили в таких городах, как Алматы и Астана. В этих и других регионах наши тайные покупатели совершали визиты по проверкам качества обслуживания в кафе и ресторанах, магазинах техники и электроники, магазинах одежды и обуви, на АЗС, в автосалонах, банках, гостиницах, мебельных салонах. Также тайные покупатели проверяли сервис, который предоставляют мобильные операторы и производители товаров.

Больше всего оценок наши тайные покупатели совершили, проверяя качество обслуживания в банковском секторе, а также в магазинах техники и электроники. Новой отраслью в 2014 году для нас стали отели и гостиницы – теперь мы улучшаем сервис и в этой сфере. Интересно, что для качественного проведения оценок, специально обученные тайные покупатели 4Service целые сутки жили в номере гостиницы, проверяя выполнение всех стандартов, которые предполагает сервис в данной сфере.

«В 2014 году мы работали над улучшением качества обслуживания в основных сервисных организациях Казахстана. И мы достигли успехов в этом направлении – количество оценок качества обслуживания выросло на 53%. А в следующем году мы планируем повысить наши показатели еще на 50%», – Максим Папка, по работе с клиентами, 4Service Казахстан.

Share in the name of the best service: