С радостью сообщаем, что число тайных покупателей  4Service Group превысило 200 000 человек! По такому случаю, мы провели новое исследование и узнали, кто же именно находится в рядах активных исправителей качества обслуживания 4Service Group.

Mystery shopper - who is it

С радостью сообщаем, что число тайных покупателей  4Service Group превысило 200 000 человек! По такому случаю, мы провели новое исследование и узнали, кто же именно находится в рядах активных исправителей качества обслуживания 4Service Group.

Мужчины и женщины

Среди борцов за качество обслуживания женщин на 18% больше, чем мужчин: 59% и 41% соответственно.

Возраст

Больше всего визитов совершают люди в возрасте наиболее активного профессионального развития: в нашей базе зарегистрировано 54% активных тайных покупателей от 25 до 35 лет.

24% людей из нашей базы – это тайные покупатели в возрасте до 25 лет, а 15% – в возрасте наибольшей покупательной способности – от 35 до 45 лет.

В 45 – 55 лет проверяют качество обслуживания 5% человек из нашей базы. И наименьшее количество тайных покупателей 4Service Group находятся в возрасте от 55 до 65 лет – всего 2% проверяющих.

Образование

Среди наших тайных покупателей больше всего людей с законченным высшим образованием: 35% женщин и 28% мужчин имеют диплом специалиста.

Неоконченное высшее образование среди тайных покупателей 4Service Group имеют 24% женщин и 27% мужчин. Немного меньше тайных покупателей имеют диплом о среднем образовании: 25% мужчин и 18% женщин. По 12% наших секретных сотрудников обоих полов имеют дипломы бакалавра, и 8% женщин и 7% мужчин окончили университет со степенью магистра.

Также среди наших тайных покупателей есть аспиранты и научные деятели с ученой степенью.

Занятость

В основном тайные покупатели 4Service Group – это люди, имеющие специальность и постоянную работу. Среди женщин это: 16% специалистов, 11% квалифицированных специалистов, 11% работает в сфере услуг и такое же количество – на дому. Среди мужчин в нашей базе находится: 18% специалистов, 14% квалифицированных специалистов, 12% работают в сфере услуг и только 8% - на дому. Студентов в нашей базе больше с мужской стороны: 18% мужчин и 16% женщин еще получают образование. Пенсионеров среди тайных покупателей 4Service Group всего 1%.

Семейное положение

Как оказалось, холостых тайных покупателей больше, чем женатых или замужних. Среди женщин замужних можно встретить на 4% чаще, чем женатых среди мужчин: 39% женщин и 35% мужчин имеют соответствующий штамп в паспорте. Половина мужчин, проверяющих качество обслуживания, никогда не были женаты, 4% - разведены. 43% женщин в рядах тайных покупателей незамужние, 8% - разведены, а 1% - потеряли супругов. 10% тайных покупателей и обеих сторон воздержались от ответа.

Исследование проводилось компанией 4Service Group в феврале 2015 года. Общее количество тайных покупателей, зарегистрированных в базе 4Service Group, составляет 200 000 в 50 странах мира.

Share in the name of the best service: