4Service как международная исследовательская компания, чьи посланники лучшего сервиса Тайные Покупатели измеряет качество обслуживания почти во всем мире, с радостью согласилась поддержать проект по усовершенствованию сервиса среди украинских компаний различных отраслей бизнеса.

4Service как международная исследовательская компания, чьи посланники лучшего сервиса Тайные Покупатели измеряет качество обслуживания почти во всем мире, с радостью согласилась поддержать проект по усовершенствованию сервиса среди украинских компаний различных отраслей бизнеса.

Организатором первого исследования Клиентского опыта в Украине является международная консалтинговая компания DEVELOR, которая ежегодно проводит масштабные конференции среди лидеров клиентского опыта в Европе.

Сегодня Украина переживает тяжелые времена. Когда ценность каждого Клиента возросла, бизнесу особенно важно знать, как удержать существующих Клиентов, как сделать их лояльными, как повысить количество рекомендаций и продаж, как соответствовать их ожиданиям, как эффективно предвосхищать их.

Всем известно, что лояльность базируется не на том, ЧТО вы продаете, а на том, КАК вы это делаете.

А значит, какие эмоции получил Клиент от взаимодействия с компанией, какие впечатления останутся у него после этого процесса, насколько были раскрыты и удовлетворены его потребности, то есть в итоге, какой он получил Клиентский опыт?

Эти вопросы и другие аспекты мы дополнительно изучим и проанализируем благодаря запуску первого комплексного исследования клиентского опыта среди потребителей и поставщиков услуг в Украине совместно с экспертной командой профессионалов компании DEVELOR.

Следовательно, с марта по май проводится опрос потребителей услуг, запущены он-лайн опросы и интервью с представителями руководства провайдеров услуг.

Европейское бизнес сообщество утверждает, что их компании потеряют более 20% дохода, если не смогут предоставлять позитивный и уникальный клиентский опыт.

Какое отношение украинских компаний к этому вопросу, является ли клиентский опыт частью их стратегии, обладают ли они внутренними возможностями и потенциалом, мы узнаем и сравним с международными результатами исследования на Украинской конференции клиентского опыта 16 июня.

Как информационный и организационный партнер, компания 4Service верит, что после проведение такого исследования, мы услышим потребителей Украины, а украинские компании смогут развивать свой бизнес благодаря правильно построенным взаимоотношениям с клиентами.

ПРИГЛАШАЕМ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ!

Дополнительную информацию об исследовании можно найти по ссылкам:

Для компаний:


Для потребителей: 

Share in the name of the best service: