Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
XV Международный Customer Experience Forum. 17-19 октября 2018 года. Москва

17-19 октября 2018 года в Москве состоится XV Юбилейный Международный Customer Experience Forum. Эксперты 4Service Group примут участие в качестве спикера, а также информационного партнера. CEF-2018 – событие для всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса.

Отличный клиентский сервис – конкурентное преимущество компании. 15 лет на Форуме представители бизнеса на примере показывают это. В 2018 году эксперты мероприятия расскажут:

  • Как выглядит и на чем основана «правильная» стратегия CX
  • Какие тренды мы должны отслеживать и в курсе чего мы должны быть?
  • Как и чему в условиях новых технологий обучать персонал для создания качественного клиентского сервиса?
  • Как уйти от набора тактических инициатив к стратегическому подбору персонала.
  • Какие «капризы» скрывает WOW сервис и какие шаги стоит пройти перед массовым внедрением?
  • Инвестиции в сервис: сколько, как и когда ждать желаемых результатов?
  • Цифровая революция – смена подхода к созданию цифрового опыта клиентов.
  • Как включить Клиента в совместное творчество над продуктом?
  • Нейромаркетинг на реальных примерах: как это работает на самом деле.
  • Как использовать «большие данные» о поведении клиентов для формирования и применения «малых», но точно сформулированных данных.
  • Как сегодня вовлечь клиента во взаимодействие с брендом?
  • Как устранить разрывы ожиданий и повысить лояльность клиентов?
  • И другое.

В мероприятии участвуют владельцы бизнеса, директора, руководители и менеджеры, стремящие создать непревзойденный клиентский сервис.

Программу Конференции дополнит Выставка технологий и Демо-форум (презентация решений для CX). Посещение Выставки и Демо-форума бесплатно при предварительной регистрации.

Среди спикеров:

  • Гарретт Джонсон, Международный эксперт в области маркетинга
  • Юзефа Фоссетт, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
  • Владимир Маринович, Ex-Генеральный директор и акционер, Gett, Основатель Бизнес Школы ВВЕРХ
  • Андрей Оберемок, Управляющий директор, блок «Корпоративный бизнес», Сбербанк
  • Дмитрий Дмитриев, Директор по маркетинговым коммуникациям, Леруа Мерлен
  • Денис Маханько, Head of direct-to-consumer e-commerce, Danone
  • Аркадий Сандлер, Руководитель направления «Искусственный интеллект», МТС
  • Антон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, Аэрофлот
  • Марина Харченко, Руководитель обучения сервисной команды 4Service Group.
  • И еще более 40 экспертов
ПРИГЛАШАЕМ К УЧАСТИЮ!
Воспользуйтесь промо-кодом 4s10 и получите скидку 10% на участие в мероприятии! Скидка действует до 10 октября 2018 года.

Подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Золотой спонсор: COMARCH
Спонсор сессии: InfoQubes
Welcome спонсор: ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ONLINE
Партнеры: Ingate Digital Agency, Наносемантика

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
cef18@customer-management.ru
www.customer-management.ru

Share in the name of the best service: