Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Побеждает командная работа


Командная работа - ключ к победе автосалона «Giltrap Audi» в новозеландском конкурсе «Best Workplaces Award» (Лучшие рабочие места) спонсируемом компанией «Kenexa».

Генеральный директор «Giltrap Audi» Гари Периум говорит: "Мы все работаем в команде, и каждый из сотрудников в случае необходимости может подменить любого другого. Таким образом, мы поддерживаем обслуживание клиентов на постоянном уровне. Мы должны быть уверены, что у нас всегда высокие стандарты сервиса, а это значит, что мы полагаемся не только на одного человека, но и на работу всей команды».

Офис Гари Периума в самом центре автосалона, где он у всех на виду. «Я общаюсь со своим персоналом», - говорит Гарри. «И это не просто электронная переписка - это общение лицом к лицу и незамедлительное решение возникающих вопросов».

Результаты оценки тайного покупателя также подтвердили высокий уровень обслуживания в автосалоне.

В «Ауди Giltrap» также существует премиальная система, которая связана с удовлетворенностью клиентов и программа «Сотрудник месяца».

«У нас не будет второго шанса, поэтому взаимодействие с нашими клиентами должно быть просто фантастическим из дня в день»,- считает Гари Периум.

Источник: nzherald.co.nz

Share in the name of the best service: