Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Мониторинг с помощью тайных покупателей выявил недостатки Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS) в продвижении клинических исследований


Согласно результатам мониторинга, многие пациенты натыкались на "информационную стену" когда дело доходило до поиска сведений о клинических исследованиях.

Проект «Mystery shopping» (Тайный покупатель) был проведен Национальным Институтом Клинических исследований в области здравоохранения и включал в себя посещение 82-х больниц.

Тайные покупатели исследовали основные зоны контакта с клиентами (стойки администраторов, информационный сервис, доски объявлений и веб-сайты больницы), чтобы оценить, есть ли у пациентов легкий доступ к информации о местных клинических исследованиях и возможности принять в них участие.

Результаты показали что:

– В 91% случаев на территории локации не было информации о возможности участия в клинических исследованиях в доступных для пациентов местах (доски объявлений, зона ресепшена или приемной).

– Только в 34% случаев информация о клиническом исследовании была доступна на веб-сайтe.

– В 46% случаев тайному покупателю на стойке администратора сказали, что вообще не проводят исследований, либо затруднились ответить, что делать для участия в них.

Клинические исследования – возможность выявить наиболее эффективные методики и препараты, чтобы улучшить методы лечения в будущем. Программа «Тайный покупатель» была проведена с целью проверки, насколько Фонды Национальной Службы Здравоохранения выполняют свои обязательства по информированию пациентов о клинических исследованиях.

Источник: crncc.nihr.ac.uk

Share in the name of the best service: