Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 В поисках лучшей улыбки

Холдинг «MALAYSIA Airports» проводит конкурс на лучшую улыбку среди персонала магазинов-арендаторов в своих аэропортах. Проект проходит в рамках компании по улучшению сервиса под названием «Touch» (Прикосновение).

Поиск «Лучшей улыбки» будет проводиться среди персонала торговых точек, включая розничные магазины, предоставление услуг, а также продажу еды и напитков на территории международных аэропортов «KL (KLIA)» и «LCCT-KLIA».

"Укрепив наши позиции с точки зрения представленных брендов и разнообразия товаров, мы сейчас направили усилия на обеспечение хорошего сервиса", - прокомментировал проект генеральный менеджер коммерческого департамента «Malaysia Airports» Фэйза Хэруддин. "Цель проекта – показать важность роли фронт-лайн персонала во всей цепочке формирования ценности превосходного обслуживания клиентов", - сказал Фэйза.

Кампания, начатая в октябре этого года, будет продолжаться до марта 2013 года. На протяжении этого периода группа из трех судей в качестве тайных покупателей, оценит работу персонала в розничных точках аэропортов «KLIA» и «LCCT-KLIA».

Среди критериев оценки: коммуникативные способности, знание продукта, уровень обслуживания клиентов, поведение и внешний вид персонала.

В конце кампании будут определены два победителя - король и королева « Улыбки». Каждый из них получит денежное вознаграждение.

Подробнее: TheStar Online

Share in the name of the best service: