Магазин «Around Town Bicycles» был назван одним из лучших велосипедных магазинов Америки в 2013 году согласно данным Национальной ассоциации продавцов велосипедов (National Bicycle Dealer’s Association (NBDA).

“Будучи продавцом велосипедов в третьем поколении, я горжусь тем, что наш магазин «Around Town Bicycles» оказался в списке лучших,” сказал совладелец Том Джонс.

Национальная Ассоциация Продавцов Велосипедов (NBDA) оценивала магазины с помощью тайных покупателей. Они посещали магазины, совершали покупки, мониторили веб-сайты, звонили и отправляли и-мейл запросы, чтобы оценить работу магазинов с точки зрения клиентов. Баллы присуждались в таких категориях как: клиентская поддержка, уровень знаний персонала, качество операционной работы, вовлечение местного сообщества и других.

Очевидно, NBDA и тайные покупатели были впечатлены тем, что они увидели в магазине «Around Town Bicycles».

«В магазине «Around Town Bicycles» в первую очередь стараются решить проблемы клиента и сделать все, чтобы ты смог ездить на велосипеде», говорится в статье по результатам конкурса. «Они знают, что понимание и удовлетворение потребностей клиента делает их бизнес успешным. Они терпеливы, не оценивают и не критикуют клиентов, при этом работают с воодушевлением. Они постоянно улучшают качество своей работы и делают ее с удовольствием. В этом году они помогли создать правозащитную группу «Luzerne County Bikes & Walks» для решения проблемы нехватки велодорожек и пешеходной инфраструктуры в их регионе».

Призовое место в рейтинге дает право «Around Town Bicycles», использовать эмблему «Лучший магазин велосипедов Америки» в своих рекламных материалах в течение следующего года.

«Теперь мы стали знаменитыми», говорит Том Джонс.

Share in the name of the best service: