Проверяющих, под видом клиентов, будут отправлять в различные филиалы банков в Испании, чтобы убедиться, что банки действуют в соответствии с инструкцией, когда предлагают свои продукты клиентам.

Контрольная комиссия фондового рынка по торговле ценными бумагами ( CNMV) заявила, что Тайные Покупатели будут оценивать банки по различным критериям в течении года.

Все доказательства нарушений, собранные проверяющими, будут использоваться для принятия дисциплинарных мер против финансовых учреждений, которые не следовали инструкциям в своей работе. Руководитель CNMV Эльвира Родригес заявила об этих планах на презентации целей на год.

Тайные покупатели уже широко используются в Великобритании и Франции, где подобных людей нанимают для выполнения проверок контроля качества с помощью специализированных агентств.

В Великобритании тайные покупатели проверяют банки с 2006 года, и, в некоторых случаях, банковскому проверяющему разрешают делать аудиозапись разговора между «клиентом» и сотрудником.

CNMV также работает над системой классификации финансовых рисков, разработанной, чтобы информировать клиентов о рисках при покупке определенных финансовых продуктов и помочь им принимать более обоснованные решения об инвестициях.

Тысячи уже испанцев потеряли свои сбережения после инвестирования в ненадежные акции, проданные банками во время крайней точки финансового кризиса.

Share in the name of the best service: