Мониторинг отзывов в сети – полный контроль ситуации в информационном поле

Чтобы поделиться информацией с друзьями сегодня существует очень простой и действенный инструмент – Интернет. В социальных сетях и на форумах по интересам ежедневно обсуждаются миллионы различных ситуаций. Созданная утром новая тема обсуждения к вечеру набирает сотни отзывов. Вброшенная одним человеком информация быстро набирает силу, обрастая подробностями. Так начинает формироваться репутация.

Почему для бизнеса важно мониторить отзывы в Интернет

Отзывы играют важнейшую роль при принятии человеком решения о покупке товара или услуги. Перед тем, как заказывать нужный продукт, стало привычной нормой поинтересоваться мнением других людей. Достаточно вбить в поисковую строку запрос: «Стиральная машина Занусси – отзывы», как на экране высветится огромное количество ссылок на эту тему.

Люди жадно читают отзывы других и, что самое главное, верят им. 7 из 10-ти наших соотечественников прислушиваются к мнению абсолютно незнакомого человека и наотрез отказываются от покупки товара с негативными комментариями.

Продажи любого, даже самого качественного продукта или имидж торговой сети могут серьезно пострадать, если кто-то красочно опишет собственные негативные впечатления.

Отзывы в сети чрезвычайно сильно влияют на впечатление потенциального клиента о конкретном товаре, магазине или торговом бренде. Пытаться удалять негативные посты или игнорировать их – глупо и очень опасно. Гораздо выгоднее изучить информацию и принять правильные меры по защите репутации.

Плюсы мониторинга от 4Service

Мониторинг отзывов в сети от 4Service позволяет вам полностью овладеть ситуацией. Исследования, проведенные нашими сотрудниками, предоставляют данные:

За что вас хвалят или ругают клиенты.

Как часто это происходит.

Какие именно товары или услуги нравятся или не нравятся больше всего.

Как покупатели относятся к вашим конкурентам.

В каких тонах высказываются о вашем бизнесе и почему.

Действенность мониторинга отзывов в сети от 4Service настолько высока, что 100% клиентов обращаются к нам за повторным проведением исследований, так как защита репутации им обеспечена.

Чем мониторинг 4Service лучше других предложений на рынке

Действительно, чем? Ведь многие компании предлагают схожие услуги и непосвященному человеку очень сложно отличить качественный мониторинг от посредственного. Уникальность наших разработок заключается в использовании трех главных составляющих:

    1. «Живого» словаря. Он содержит тысячи разнообразных слов и словосочетаний, полученных в ходе практических исследований. Наш словарь постоянно пополняется новыми данными, развивается, «живет». С его помощью всегда можно найти нужные отзывы по любому продукту.


    2. Ручной работы с big data. Правильно определить эмоциональный фон и разделить прилагательные – это слишком сложная задача электронной машины. Только человеческий мозг способен уловить такие нюансы. Поэтому ручная работа с данными – обязательный аспект нашего мониторинга.


    3. Автоматического анализа. Там, где нужно сегментировать потоки и создать семантическое ядро – мы используем возможности специального программного обеспечения. Беспристрастный автоматический анализ безошибочно выполняет свою работу.

Полностью владеть ситуацией в информационном поле – важный шаг к достижению успеха в бизнесе. С нашей помощью каждый отзыв, оставленный клиентами, работает вам во благо. Используя возможности и опыт мониторинга 4Service, вы создаете себе безупречную репутацию среди покупателей.

Хотите узнать реальные отзывы о себе? – Добро пожаловать в 4Service!

Тревожит ситуация в торговой точке? – Мы найдем истинную причину!

Желаете избавиться от негативной информации в сети? – С нами это сделать очень просто!

Share in the name of the best service: