Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Çağrı Merkezi

4Service iletişim merkezi. Müşteriler ile doğru iletişim size çok şey kazanıdırır!

İletişim merkezi kurduğunu düşündüğümüzde, bu konuda aldığımız tecrübeyi uzun zaman içinde analize ediyorduk. İç anketleme, grup çalışması gibi şeyler yapıldıktan sonra, hepimizin hoşumuza gitmeyen robotlar oldu. Evet,evet, doğru anladınız. Herkes bu duygunun nasıl bir şey olduğunu biliyor. Seni bir anketleme yapmak sebebiyle arıyorlar, ama bir anda gerçek insanla değil, bir makine ya da robot ile konuşmadığını anlıyorsun.Bu robotun söyledikleri o kadar sınırlı ve tuhaf geliyor ki artık konuşmanızı devam ettirmek hiç istemiyorsun.

Bunun yüzünden bizim Canlı İletişim Merkezi fikri ortaya çıktı. Biz standart kalıpları, modülleri ve herkesin kullanılan örneklerini kullanmıyoruz. Biz eski yaklaşımdan uzaklaşmaya çalışarak, yeni standartları üretmek istiyoruz. Onlar duruma göre hareket etmeye fırsatı verip, maksimum konuştuğunuz kişi ile doğal konuşmanızı sağlamaktadır.

Her günkü iş geliştirme çalışmamız kurumsal bir şirket için gerçekten faydalı oluyordur. Satış miktarı artmakta, sadık müşterinin sayısı sürekli daha çok olmaktadır. Ancak servise bağlı olan problemler çoğu zaman yöneticilerinin kontrol dışında oluyorlar. Müşterileriniz satış noktalarınızı ziyaret etmekten sonra memnun kalmıyorlar. Bunun gibi müşterileri kolay bir şekilde başka bir üretici ya da satıcı kendi tarafa çağırabilir. 4Service İletişim Merkezi durumun gerçek halini ve imajınızın daha iyi hale getirmek için gerekli olan stratejilerini bilmenizi sağlar.

Canlı İletişim Merkezi nasıl çalışır?

Call Centre 4 Service, anketleme yapılmakta etkili bir araçtır. Özenli bir şekilde seçilmiş olan çalışanlarımız insanlarla konuşma konusunda özel eğitimi alırlar. Onlar bir anket yaparken senaryoya göre davranıp, her insana özel bir yaklaşım bulurlar. Bu şekilde şirketin müşterileri ile iletişim kurulmuş olur.

İletişim Merkezi'nin en temel görevi - müşteriden gerekli olan bilgileri almaktır. Ekspertizin hedefleri çok faklı olabilir. Mesela, insanlara kampanyalar hakkında duyurma ya da yeni bir ürün hakkında fikri almasıdır. Çoğu zaman anketleme sırasında iletişim merkezinde çalışan aynı zamanda birkaç iş yapıyor.

Her şirket için çalışma planı ayrı bir şekilde hazırlanır ve şirketten şirkete değişir. Sizin tüm isteklerinizi uygulayıp, 4Service tecrübeli uzmanlarının önerileri de saymaktadır. Detaylı bir planın kabul edildikten sonra, İletişim Merkezinde çalışanlar projenin özelliklerine dair eğitim alırlar. Sonra da projenin hedeflerini anlama konusunda test yaparlar.

4Service İletişim Merkezi'nin avantajları

4Service Canlı İletişim Merkezi'nin servisleri kulanma bir müşteri için büyük avantajlar kazandırıyor. Mesela

İşlerin gerçek halini anlaması. Uzmanlar tarafından alan bilgiler servis kalitesine dair eksikleri bulma ve onları düzeltme fırsatı verir.

Satış artışı. Soruşturmanın sonuçlarına hızlı bir şekilde cevap verip, yerdeki durumları değiştiryorsunuz. Memnun müşterilerin sayısı artıyor.

Müşteriler sizi daha çok seviyor ve markanıza daha sadık kalır. Anketleme yapıldıktan sonra müşterilerin markanız hakkında düşünceleri değişiyor ve artık onlar daha iyi yorumları yapmayı tercih ederler.

En cesur projeleri gerçekleştirilmesinde daha çok güveniniz olacak. Müşteri ile kaliteli iletişim kullanııp, en cesur planlarınızı hayata gerçekleştirip rakiplerinizi yeniyorsunuz.

Fiyat listesini oluşturmada daha cesur olabilirsiniz. Böyle imkanlarımız ve kaynaklarımız var ki, sizin için verdiğimiz hizmetin fiyatının en uygun hale getirmemizi sağlar. Ondan dolayı biz tüm rakiplerimizden daha çok güçlüyüz ve farklıyız.

4Service İİletişim Merkezi müşterinizle diyalogunuzu daha etkili bir hale getiriyor. Çalışanlarımızla konuştuktan sonra memnum olmayan her müşteri daha sadık ve anlayışlı oluyor. Markanızın imajı normal sıradan insanların gözünde daha çekici haline geliyor. Sizin marka zaten onlar için kurulmuş değil mi?

Müşterinizden gerçekleri duymak ister misiniz? - Bize ulaşın!

Arzulu bir projeyi mi yapmayı düşünüyorsunuz? - Biz onu gerçekleştirmeye yardım ederiz!

Servis seviyesini daha kaliteli haline mi getirmek istiyorsunuz? Call Centre 4Service ile bunu yapmak çok kolaydır!

Share in the name of the best service: