Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 GuestTrack

4Service Guest Track - müşteri sadakatini yönetmek için mükemmel bir yöntemdir!

Bugünlerde neredeyse tüm firma sahibleri müşteri sadakati ve memnuniyetini ölçme konularını çok merak ederler. Şimdilik bu süreç çok karışıktır. İletişim formuna, yorum portallarına, sosyal ağlarına ve diğer iletişim kanallarına yüzlerce yorum bırakılır. Bilgiler toparlanması fazla zaman alır, çünkü analizlere harcanan her saniye müşteri sadakatini etkiler. Ancak bu bilgileri analiz etmememiz halinde, servis stratejini kurmak çok zor haline gelir. Her şey otomatik olarak yapılamadığı ve gerçekler açıkça anlaşılamadığı için, müşterileriniz ve şirketinizin imajı riske girer.

Müşteri sadakatinin ölçülmesi, her şirketin en temel görevlerinden biridir. Bu amaçla çok büyük pazarlama arıştırmaları yapılır, yeni stratejiler uygulanır ve sosyal anketler düzenlenir.

4Service tamamen yeni bir yaklaşımla, online portal Guest Track kullanmanızı tavsiye eder.

Guest Track nasıl çalışır?

Her müşteri bir satış noktasını ziyaret edip kendi izlenimleri paylaşmak ister. Mesela,

hizmet kalitesi,

alış-veriş sürecinde bulduğu eksikler,

elemanın servisi sırasındaki hatalarını paylaşmak ister.

Bir yönetici için çok önemli bilgiler genellikle boşa gidiyor çünkü çoğunluk müşteriler bu bilgileri paylaşmıyor ve daha detaylı bu bilgiler arkadaşlara, tanıdıklara, akrabalara anlatılıyor. Bu süreçte de İnsanlar artık duyduklarına göre davranmaya başlıyorlar ve maalesef genel olarak bu fikirler şirketin yöneticilerinin fikirlerinden çok farklı oluyor, çünkü müşteri gözünden bakabilmek zorlaşıyor.

4Service'in genel ve temel fikri çok kolaydır. Biz özel bir ürün tasarladık. Onun adı Guest Track online portaldır. Bu portalda müşteriler kendi tecrübelerini paylaşıyorlar.

Guest Track bir müşteri için neden çok kullanışlıdır?

Bu portal 24 saat boyunca ''şimdi ve burada'' modunda çalışıyor.

Tüm müşteri gruplarını kapsıyor.

Kullanılması kolay olan arayüze sahip.

Online modunda yöneticilerle iletişimi sağlıyor.

Satış noktasındaki durum hakkında tüm bilgiler direct olarak bizden alıyorsunuz. Bu mükemmel fırsatı kaçırmayın!

Şirketinizin, sistematik bir hizmet yönetimine sahip olup olmadığını belirleyebilmek için

lütfen testi doldurunuz

Guest Track ne için kullanılabilir? 

Guest Track portalın imkanlarını, kullanma fırsatını kaçırmayın! Çünkü bu program sizin şirketiniz için gerçekten çok sayıda avantaj sağlamaktadır:  

  1. Gerçekleri öğreneceksiniz; Normal anket çalışmaları size satış noktasının hizmet kalitesi hakkında sadece toplanmış, analiz edilmemiş bilgiler veriyor.

  2. Elinizde servis sonuçlarını içeren tüm back office olacak. Şubelerinizde gerçek durumu anlayıp, artık doğru sonuçlara ulaşmak ve var olan eksikleri düzeltmek mümkün ve daha kolay olacak.

  3. Müşterilerinize sevgi veriyorsunuz; Onlarla kurduğunuz iletişimin kaliteli olduğuna inandığınız, ve onlara kendi öneminin farkına vardırdığınız için ve daha sadık olacak ve sizin onlara verdiğiniz değeri,onlar da markanıza gösterecekler.

  4. Bilgi açlığızı giderme fırsatı buluyorsunuz; Kör bir şekilde, yolunuzu bilemeden şirkeninizi geliştirmek yerine, gerçek müşterilerinizden bilgi alıp yeni stratejiler uygulayabilirsiniz.

  5. Gerçekten müşteri sadakatine ulaştığınız zaman, tüm rakiplerinizden birkaç adım daha ileride olacaksınız çünkü GuestTrack, çok özel bir yöntem.

  6. Servis ile ilgili sorular bitmez. Bu programın imkanları büyük fayda sağlıyor. Farklı sorularınız varsa anket sorularında değişiklik yaparak, müşterinizin nabzını her dönem farklı sorularla ölçebilirsiniz.

Bu ürünü kullanmak çok kolaydır, çünkü ilk bakışta zor ve sıkıcı görünse de işin gerçekte ne kadar kolay olduğunu gösteriyor. 4Service kalitesiyle sunulan GuestTrack portalı gerçek tedbirleri uygulayıp, hataları düzeltmeniz çok kolay olacak.

Müşterinin sadık kalmasını ister misiniz? - Bizi ulaşın!

Size gerçek bilgileri yetmiyor mu? - Bizi arayınız!

Servisinizin kalitesini daha iyi haline getirmek ister misiniz? - Biz yardım ederiz!

Share in the name of the best service: