Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Gizli müşteri ol

Gizli müşteriler

Gizli müşteriler, müşteri şirketin kendi hizmet standartlarının müşteri şirket personeli tarafından yerine getirilip getirilmediğini ölçer.

İYİ BİR Gizli Müşteri aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:

İyi bir gizli müşteri istediğine sahip olmak;


18 ile 65 yaşları arasında olmak;


Yetkin bir bilgisayar kullanıcısı olmak ve iyi bir İnternet erişimine sahip olmak. Çoğu görevin ses kaydı ve fotoğraf çekilmesini gerektirdiğinden iyi bir ses kayıt cihazı ve fotoğraf makinesine sahip olmak yararlıdır;


Dürüst olmak ve olmayan olguları yaratmamak;


Sağlayıcının güvenebileceği sorumlu ve disiplinli bir kişi olmak;


Detayları algılayabilmek ve önemli hizmet yönlerini FARKEDEBİLMEK;


İyi bir hafızaya sahip olmak, ve önemli hizmet yönerlini HATIRLAYABİLMEK ve böylece değerlendirilen yer hakkında not almak zorunda olmamak;


Esnek olmak, herhangi bir değerlendirme senaryosunu doğal ve kolayca gerçek bir müşteri gibi oynayabilmek;


İyi bir Gizli Müşteri Mystery Shopping misyonununa içtenlikle davranmalıdır– firmaların müşterilerine sunduğu hizmet kalite servisini geliştirmeye yardımcı olmalıdır.

Gizli Müşteri Ol

How to become a mystery shopper
1

Siteye kayıt olmak,           

kullanıcı adı ve şifreyi kullanarak giriş yapmak

Certification of mystery shoppers
2

Eğitimi geçmek           

ve beğendiğiniz görevi seçmek

Taska for mystery shoppers
3

Görevi yerine           

getirmek ve anketi doldurmak, Ödemeyi almak

  

Hakkımızda

   Learn more about 4Service      
    

Günümüzde 4Service: 2001 yılında kurulan 4Service Avrupa'daki en dinamik ve yenilikçi gizli denetçi ajanlarından biridir. Avrupa ve Orta Asya ofislerimiz aracılığıyla hem yerel, hem de uluslararası müşterilerimize hizmet ve destek sunmaktayız.

       
  
    

      2016 yılı itibariyle, Orta ve Doğu Avrupa, Balkanlar, Transkafkasya ve Orta Asya'daki 52 ülkede olduğu gibi Türkiye'de 350.000'den fazla gizli denetçi ağında faaliyet göstermektedir. Özellikle hala kaliteli müşteri hizmetinin geliştiği ekonomilerden oluşan Avrasya’nın kalbi olarak bilinen alanda faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz.     

  

Kapsama Haritası

Doğu ve Orta Avrupa, Balkanlar, Kafkasya ve Orta Asya ülkelerinde 300.000'den fazla gizli müşteri.


Gizli Muşteri Olmak ile Ilgili

+90 (543) 546 99 68

+90 (533) 257 91 44

Turkey
3750

Çalışmalarımız

Haberler

all news

İrlanda, gülümseme konusunda bir Hat Trick yaptı! Güney Amerika satışta ve karşılamada çok iyi.

Tüm sektörlerde, verilen hizmet kalitesinde elemanların müşterilere gösterdiği güler yüz, onları karşılamaları ve satın alabilecekleri ek ürünler önermek oldukça önemlidir. Biz de bu nedenle 2017 için yapılmış aşağıdaki raporu sizlerle paylaşmak isteriz

Gerçekleri öğrenin: hizmetiniz hakkında müşterilerinizin fikrini öğrenmenin 3 etkili yolu

Güçlü ilişkiler kurmak, müşteri tatminini artırmak ve müşteri kaybını azaltmak; her işletmenin zorlandığı noktalardır. Onları müşteri geri bildirimiyle canlandırmak mümkündür. Bu oldukça kolay ve çok fazla masraf gerektirmeyen bir işlemdir, fakat sistematik bir uygulama gerektirir.

Eğitim kursu

Gizli müşteriler için eğitim kursu

Görüşler:

FAQ

Sisteme giriş yapamıyorum!

Farklı bir tarayıcı kullanmayı (Chrome, Safari, Mozilla vb.) deneyin. Sorun devam ederse, bir kaç dakika bekledikten sonra tekrar deneyiniz. Kullanıcı adı ve şifrenizi doğru olarak girdiğinizden emin olun.

Belgelendirme notunu nasıl kontrol edebilirim?

http://4service.shopmetrics.com kişisel sayfanızda, “Belgelendirme” menüsüne ve daha sonra da “Tamamlanmışlar” alt menüsüne giderek şu ana kadar yaptığınız tüm belgelendirmeler hakkında notlarınızı görebilirsiniz.

Hali hazırda görevlendirildiğim bir ziyareti nasıl reddedebilirim?

Hali hazırda görevlendirildiğiniz bir ziyareti reddetmek için http://4service.shopmetrics.com kişisel sayfanızda “Gelen Kutusu” bölümüne giderek kabul etmediğiniz ziyareti seçin. Ziyareti reddetmek isteyip istemediğinize dair bir soru belirecektir–OK' basarak bu görevi neden reddetmek istediğinizi yazın.

Rapor formunu doğru doldurup doldurmadığımı nasıl kontrol edebilirim?

Tüm bilgileri doğru girdiğinizden emin olmak için formun altındaki "Tamamını Kontrol Et (bir kaç saniye sürebilir)" tuşuna basınız. Doldurmadığınız tüm alanlar kırmızı olarak gösterilecektir. Rapor doğru şekilde doldurulmuşsa, "Tamamını Kontrol Et (bir kaç saniye sürebilir)" tuşuna bastıktan sonra "Anket Tamamlandı" yazısını gösteren bir açılır pencere göreceksiniz.

Raporuma nasıl bir fotoğraf/ ses / arşiv dosyası ekleyebilirim?

Raporunuza herhangi bir dosya eklemek için, raporun en altına gidin ve “Resim/Dosya yükle” tuşuna basıp yüklemek istediğiniz dosyaları seçerek "yükle" tuşuna basın.

Herhangi bir ziyaretle görevlendirilmem için ne yapmalıyım?

http://4service.shopmetrics.com kişisel sayfanızda bölgenizdeki mevcut projeleri görüntülemek için “Mevcut Olanaklar” bölümüne gidin. Bu aşamada, sektör (örn. banka veya restorant), gizli müşterili yapılacak yerin adresi, senaryo ayrıntılarını ve bu iş için ödediğimiz ücreti görüntüleyeceksiniz.

Thank you for your request!

Iletişim Bilgileri

Bizim servisimizle ilgili zorluk çıktıysa veya herhangi bir sorunuz var ise cevapları grubumuzdan öğreniniz: