4SERVICE GROUP

Прямий зв'язок із вашими клієнтами

Вони вас критикують, пишуть розгромні пости в соцмережах, нахвалюють друзям по телефону або діляться обуренням з дружинами. А ще частіше - просто перепалюють всі ці емоції та зауваження всередині себе і, як підсумок, здійснюють одне з двох дій. Повертаються. Або йдуть від вас назавжди. Вони - ваші клієнти.


Що ви готові зробити, щоб дізнатися, що відбувається в їхніх головах?

Компанія 4Service вже майже 15 років займається дослідженням і поліпшенням клієнтського досвіду.

У нас тисячі очей і вух. Точніше, у нас під рукою 300000 звичайних людей, які хочуть зробити свій клієнтський досвід краще. Ми всюди: говоримо на 29 мовах і працюємо в 52 країнах світу. У нас є потужний аналітичний центр, де ми стежимо за кожною вібрацією громадської думки про вас і ваш бізнес.


Навіщо?

З єдиною метою - зробити так, щоб ваш сервіс створював ще більше задоволених клієнтів, а ваш бізнес процвітав. І якщо ви, так само як і ми вірите, що відданість клієнтів - це головний капітал будь-якого бізнесу, ласкаво просимо в лабораторію 4Service!

Тут гарні компанії стають кращими. Тому що ми допоможемо вам влізти в шкуру вашого клієнта, почути його і зробити щасливим. Наша головна цінність і правда не в тому, що у нас портфель із сотень клієнтів, а в тому, що ми беремо досвід кожного з них, запускаємо в магічну центрифугу і розгортаємо в найсміливіші і божевільні ідеї. Спеціально для Вас.

Портфель послуг

Чому в нас це виходить краще?



why 4service
Ми самі полюбляємо гарний сервіс
why 4service
Ми віримо в його силу
why 4service
Ми давно цим займаємось


Ми ті хлопці, які першими запропонували послугу "mystery shopping" на пострадянському просторі в далекому 2001 році.
За цей час наші Таємні Покупці зробили понад мільйон оцінок сервісу в різних галузях - від фастфудів до міжнародних банків - а 4Service не тільки стала найбільшим гравцем на території України та СНД, а й успішно росте в ЄС , розвиваючи свій напрям Scheduling Worldwide by 4Service. Цей бізнес ми присвятили таким агенствам як і ми, котрим допомагаєм якісно робити программу «Mystery Shopping» і маркетингові дослідження, в якості досвідченого партнера в Європі і за її межами . Ми є членом провідної міжнародної професійної асоціації провайдерів "mystery shopping" MSPA, і безперервно вчимося у кращих.


У нашої ефективності
прості секрети:

  • 1. Ми тримаємо ніс за вітром і використовуємо найсучасніші в цьому бізнесі технології.
    Забудьте про стереотип Таємного Покупця (Ревізора), який сформований ТБ. Це не стрес-шоу. Професійна послуга з оцінки клієнтського досвіду більше схожа на фінансовий аудит із залученням аналітиків і спеціального ПЗ. І результатом у вигляді інсайтів з удосконалення вашого сервісу і конкретним планом дій на столі!
  • 2. Ми дотримуємося 5 Цінностей Компанії.
    Про наші цінності - Правду, Користь, Любов, Жадібність і Зухвалість - докладніше дізнайтеся на спеціальній сторіночці. Тут лише зазначимо, що кожне з цих понять ми сприймаємо дуже серйозно і щиро. Гаразд, ми знаємо, що вам цікаво: чому Жадібність? Коротенько, наша Жадібність - це жага до нових завдань і досягнень! Вона тримає нас в тонусі.
  • 3. Ми просто обожнюємо свою справу.
    Не будемо коментувати - поспілкуйтеся з нашою командою і все зрозумієте.

Готові до змін?

Отже, ви знаєте ціну сервісу, ви хочете поліпшень у своїй компанії і, головне, готові почати.

Але ще не впевнені, що те, що підійшло Toyota, МТС, METRO, Ecco або Raiffeisen Bank - спрацює з вашою компанією.
Не біда, перевірте нас і сумісність вашої ситуації з нашим профілем.
Для цього можна приїхати до нас в гості, подзвонити або написати нам на email.
Ви безкоштовно отримаєте список прикладів нашої роботи в ситуаціях і сферах, максимально наближеною до вашої.


Точно готові!?

Тому що якщо ви починаєте працювати з 4Service, то формального "освоєння бюджету" не вийде.

Ми так не вміємо, кожне рішення і зусилля повинне вести нас до мети і окупитися підвищенням доходів вашої компанії.
IN ROI WE TRUST!*
Тому всім доведеться попрацювати. Ми очікуємо, що наші рекомендації не сховаються в далекій папці, а будуть методично реалізовані.
І у нас є працюючі засоби і технології, щоб мотивувати персонал змінюватися і вдосконалювати обслуговування ваших клієнтів.
Якщо не плануєте боротися за результат, краще не дзвоніть нам.
І пам'ятайте: ваші клієнти - ваші кращі вчителі та консультанти! Ми допоможемо вам почути їх. Краще, ніж хто-небудь )

* Ми віримо у повернення інвестицій!

P.S. А якщо Ви не повірите - ми Вам їх повернемо ;)

Карта покриття

Більш ніж 300000 таємний покупців в країнах Східної та Центральної Європи, Балкан, Закавказзя та Середньої Азії.


Україна
122263

Ми про нашу роботу

Новини компанії

все статьи

4Service Scheduling в Орландо, Флорида!

14-19 жовтня команда 4Service брала участь та виступила спонсором двох наймасштабніших подій у галузі Mystery Shopping у Північні Америці - конференції MSPA North America (Асоціації Провайдерів Містері Шопінг) та першого в історії заходу для Таємних Покупців - Shopper Fest.

200000 таємних покупців 4Service Group: хто серед їх рядів?

З радістю повідомляємо, що кількість таємних покупців 4Service Group перевищила 200 000 осіб! Наші Таємні Покупці - це реальні клієнти сервісних компаній. Для підтримки цієї важливої конкурентної переваги ми суворо дотримуємося принципу ротації. А також, регулярно проводимо дослідження, з'ясовуючи, хто ж саме знаходиться в рядах активних учасників покращення якості обслуговування. З нагоди істотного поповнення нашої бази покупців, ми провели нове дослідження і з'ясували, хто вони - Таємні Покупці 4Service Group.

Наші клієнти говорять

Відгуки клієнтів

Всі відгуки

Lukoil

Можна відзначити компанію "4Service" як фахівця у сфері надання послуг Mystery Shopping. Агентство зарекомендувало себе кваліфікованими кадрами, здатними ефективно взаємодіяти, швидко реагувати і підлаштовуватися під запити клієнта.

HELEN MARLEN

Хотілося б відзначити, що агентство " 4Service " надає не лише якісний пакет робіт за послугою Mystery Shopping , а й проводить консультування, організовує тренінги.

Credit Agricole

У своїй діяльності компанія 4Service повною мірою дотримується основних принципів ділового співробітництва та дотримання взаємних домовленостей

Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell
erste erste
vtb vtb
Alfa Alfa
jysk jysk
fora fora
Microsoft Microsoft
Toyota Toyota
Shell Shell