5 грудня в рамках проекту «Премія HR-бренд Україна 2014» вперше відбулася практична конференція з HR-брендінгу. Головною метою заходу була популяризація проектів-номінантов Премії, а також обмін досвідом серед фахівців з побудови та розвитку emloyer branding. 

Серед спікерів конференції гідне місце зайняла HR-діректор 4service Group Ольга Зозуля, яка представила проект «Україна об'єднує світ заради сервісу». Ольга розповіла про те, що більше року назад внутрішні дослідження компанії визначили «зони розвитку» та стали вихідною точкою для запуску проекту, головною метою якого стало підвищення якості роботи віддалених співробітників за рахунок підвищення лояльності до компанії.  

Поліпшення взаємодії 150 штатних співробітників з 150 тисячами видалених співробітників в різних країнах СНД, Європи і Азії було на перший погляд складним для втілення завданням. Проте в ході проекту ми довели, що компанія може стати близькою навіть тим, хто живе на іншому континенті, а її місія і завдання стануть зрозумілими, залучаючи до робочого процесу та мотивуючи робити свою роботу якісно. 

Після реалізації hr-проекту «Україна об'єднує світ ради сервісу» ми зрозуміли, що для підвищення лояльності віддалених співробітників і підвищення операційних показників необхідно полегшити та спростити їх взаємодію з компанією, а також створити цілісність управління і стандартизацію hr-процедур незалежно від місця проживання віддалених співробітників. Ми впровадили зміни і нові форми взаємодії з віддаленими співробітниками, внаслідок чого збільшили чисельність віддалених працівників на +15%, розширили географію діяльності компанії на +30%, поліпшили операційні показники і підвищили лояльність віддалених співробітників.  

Здобуття нашою компанією Першої премії в престижному проекті hr-бренд Україна – це визнання клопіткої та зосередженої роботи з персоналом 4service Group. Наша hr-філософія – довготермінові інвестиції в персонал та вирощування зірок. Ми розуміємо, що наші співробітники – це запорука успішної діяльності компанії, тому 4service – це не просто робота, це можливості для реалізації амбіцій, динамічний професійний розвиток, унікальна атмосфера, а також загальна справа – підвищення якості обслуговування у всьому світі. 

А Таємні Покупці 4Service Group  - це не просто віддалені співробітники, що виконують формально свою роботу. Це співтовариство людей, небайдужих щодо якості сервісу у всьому світі.

Share in the name of the best service: