З жовтня 2009 року 4Service покращує якість обслуговування в сервісних організаціях Республіки Казахстан. Більше 22 000 таємних покупців в 75 містах Казахстану надають можливість компанії виконувати наймасштабніші проекти, від Алмати до Костаная, від Астани до Атирау.

Протягом 2014 року найбільшу кількість оцінок якості сервісу ми виконали в таких містах, як Алмати та Астана. У цих та інших регіонах наші таємні покупці здійснювали візити з перевірками якості обслуговування в кафе та ресторанах, магазинах техніки та електроніки, магазинах одягу та взуття, на АЗС, в автосалонах, банках, готелях, меблевих салонах. Також, таємні покупці перевіряли якість сервісу, який надають мобільні оператори та виробники товарів.

Найбільше оцінок наші таємні покупці здійснили, перевіряючи якість обслуговування у банківському секторі, а також у магазинах техніки та електроніки. Новою галуззю у 2014 році для нас стали мотелі та готелі - тепер ми покращуємо сервіс і в цій сфері. Цікаво, що для якісного проведення оцінок, спеціально навчені таємні покупці 4Service цілу добу жили в номері готелю, перевіряючи виконання всіх стандартів, які передбачає сервіс у даній сфері.

"У 2014 році ми працювали над поліпшенням якості обслуговування в основних сервісних організаціях Казахстану. І ми досягли успіхів у цьому напрямку - кількість оцінок якості обслуговування зросла на 53%. А в наступному році ми плануємо підвищити наші показники ще на 50% ", - Максим Папка, по роботі з клієнтами, 4Service Казахстан.

Share in the name of the best service: