Наші Таємні Покупці - це реальні клієнти сервісних компаній. Для підтримки цієї важливої конкурентної переваги ми суворо дотримуємося принципу ротації. А також, регулярно проводимо дослідження, з'ясовуючи, хто ж саме знаходиться в рядах активних учасників покращення якості обслуговування. З нагоди істотного поповнення нашої бази покупців, ми провели нове дослідження і з'ясували, хто вони - Таємні Покупці 4Service Group.

Чоловіки та жінки

Серед борців за якість обслуговування жінок на 18% більше, ніж чоловіків: 59% та 41% відповідно.

Вік

Найбільше візитів здійснюють люди у віці найактивнішого професійного розвитку: в нашій базі зареєстровано 54% активних таємних покупців від 25 до 35 років.

24% людей з нашої бази - це таємні покупці у віці до 25 років, а 15% - у віці найбільшої купівельної спроможності - від 35 до 45 років.

У 45 - 55 років перевіряють якість обслуговування 5% осіб з нашої бази. І найменша кількість таємних покупців 4Service Group знаходяться у віці від 55 до 65 років - всього 2% перевіряючих.

Освіта

Серед наших таємних покупців найбільше людей із вищою освітою: 35% жінок та 28% чоловіків мають диплом спеціаліста.

Незакінчену вищу освіту серед таємних покупців 4Service Group мають 24% жінок і 27% чоловіків. Трохи менше таємних покупців мають диплом про середню освіту: 25% чоловіків та 18% жінок. По 12% наших секретних співробітників обох статей мають дипломи бакалавра, і 8% жінок та 7% чоловіків закінчили університет зі ступенем магістра.

Також серед наших таємних покупців є аспіранти та наукові діячі з науковим ступенем.

Зайнятість

В основному таємні покупці 4Service Group - це люди, які мають спеціальність та постійну роботу. Серед жінок це: 16% фахівців, 11% кваліфікованих фахівців, 11% працює у сфері послуг і така ж кількість - на дому. Серед чоловіків у нашій базі: 18% фахівців, 14% кваліфікованих фахівців, 12% працюють у сфері послуг і тільки 8% - на дому. Студентів у нашій базі більше чоловічої статі: 18% чоловіків та 16% жінок ще отримують освіту. Пенсіонерів серед таємних покупців 4Service Group всього 1%.

Сімейний стан

Як виявилося, неодружених таємних покупців більше, ніж одружених. Серед жінок заміжніх можна зустріти на 4% частіше, ніж одружених серед чоловіків: 39% жінок та 35% чоловіків мають відповідний штамп у паспорті. Половина чоловіків, які перевіряють якість обслуговування, ніколи не були одружені, 4% - розведені. 43% жінок у лавах таємних покупців незаміжні, 8% - розведені, а 1% - втратили подружжя. 10% таємних покупців з обох сторін утрималися від відповіді.

Share in the name of the best service: