Комісія цінних паперів та ф'ючерсів у Гон Конгу опублікувала результати своєї другої програми Таємний Покупець. Вони показали, що ліцензованим компаніям слід приділяти більше уваги відповідності своїх послуг вимогам у цій сфері. Таємні Покупці здійснили 150 візитів у 10 компаній, що займаються управлінням коштами, консультаціями щодо капіталовкладень та продажем нерухомості.
 
Деякі недоліки, виявлені ще при першій перевірці Таємними Покупцями у 2010 році  й надалі мають місце. Серед них - нездатність оцінити обставини, в яких знаходиться клієнт, при підборі пропозиції та недостатня аргументованість самої пропозиції продуктів.
 
До того ж, перевірка 2014 року виявила такі проблеми у сфері продажів цієї галузі:
 
- Непридатну або неточну розповідь щодо характеристик або розкриття ризиків при продажі високоприбуткових акцій;
 
- Неспроможнісь правильно оцінити, наскільки клієнт обізнаний щодо похідних цінних паперах;
 
- Нездатність надати вагому та значну інформацію про продукт.
 
На думку комісії, ліцензовані фірми повинні посилити контроль та підвищити відповідність стандартам. Відповідальність за належне корпоративне управління та продажі покладено на менеджерів.
 
Комісія вимагає, щоб компанії, в яких пройшла перевірка, негайно вжили заходів щодо поліпшення сервісу.
Share in the name of the best service: