Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Названо аеропорти з найкращим у світі рівнем сервісу

Міжнародна асоціація аеропортів (ACI) оприлюднила перелік лауреатів премії AirportServiceQuality (ASQ) Awards 2014. Аеропорти з кращим сервісом визначають на підставі миттєвого опитування пасажирів на етапах від реєстрації до посадки на рейс серед більш, ніж 300 "повітряних воріт" по всьому світу.

Премія вручається у номінаціях "Найкращий аеропорт регіону", "Найкращий великий аеропорт", "Найкращий маленький аеропорт" та "Найбільш суттєве поліпшення сервісу". 

Пальму першості за кращий сервіс в регіоні отримали: аеропорт Маврикія (Африка), корейський Сеул Інчеон (Далекий Схід), ісландський Кефлавік (Європа), еквадорський Гуаякиль (Південна і Центральна Америка), йорданський  Амман (Середня Азія) і Індіанаполіс в США (Північна Америка).

Серед аеропортів з високою якістю сервісу та найбільшою пропускною спроможністю виявилися Гимпо та Інчеон в Сеулі (15-25 і 40+ млн. пасажирів в рік), індійське Нью-Делі (25-40 млн.), китайський Хайкоу (5-15 млн.) і знову Гуаякиль (2-5 млн.) Аеропорт Пулково в Санкт-Петербурзі (Росія) цього року отримав винагороду за "Найбільш суттєве поліпшення сервісу" в Європі.

Керівництво Пулково інвестувало значні кошти у розвиток аеропорту. Ми дуже раді, що інвестиції виправдали себе вже через рік роботи централізованого пасажирського терміналу", - відзначив Сергій Емдін, генеральний директор.  

Міжнародна асоціація аеропортів була заснована в 1991 році, представляє інтереси аеропортів на урядовому рівні по всьому світу. Окрім цього, вона розробляє стандарти обслуговування в аеропортах та сприяє їх постійному підвищенню.

Оцінювання якості сервісу аеропортів відбувається щорік згідно 34 показникам у 8 основних категоріях: процедура реєстрації, безпека, зручність, їжа та напої, роздрібна торгівля тощо.  

"На дослідження ACIASQ орієнтуються всі аеропорти, які хочуть підвищити задоволеність пасажирів та збільшити свої прибутки в швидко змінних умовах на ринку. Все зводиться до простого рівняння: кращий сервіс - більший трафік - вищий дохід", - розповіли засновники премії.

Share in the name of the best service: