Сервис-директор компании 4Service Group Сергей Пашковский в ходе конференции «Технологии в ритейле» рассказал об интересном эксперименте, который провели сотрудники компании 4Service. Они решили сравнить уровень работы и компетенции сотрудников call-центра в украинских и западных интернет-магазинах. Для этого сотрудники компании задали несколько одинаковых вопросов, позвонив в службу поддержки легендарного Zappos и одного из украинских онлайн-магазинов одежды. Звонившие интересовались, есть ли в продаже черные джинсы, какие модели присутствуют в ассортименте, уточняли наличие размеров, стоимость, сроки доставки и условия возврата.

Share in the name of the best service: