Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/4service-group.com/language/Geo.php on line 37
 Опитування

Опитування 4Service - чудовий шанс дізнатися істинну думку вашого клієнта!

Щоб правильно розвивати бізнес, завжди необхідно отримувати правдиву інформацію від клієнтів, вносити своєчасні корективи в стратегію і підвищувати лояльність покупців. Компанія 4Service пропонує вам скористатися унікальним інструментом для з'ясування думки клієнтів - професійно підготовленими опитуваннями. У нашому арсеналі є відразу 3 варіанти проведення опитувань:

Опитування на виході з торгової точки

Така методика забезпечує найбільшу репрезентативність (правдивість) отриманих даних. Вона охоплює клієнтів будь-якого віку, освіти, статі чи рівня доходу. За допомогою заздалегідь підготовленої анкети інтерв'юер за кілька хвилин отримує потрібну інформацію і миттєво передає її на спеціальний портал ShopMetrics.

Опитування проводиться за допомогою сучасного комп'ютерного обладнання - планшетів, в які внесена електронна версія розробленої анкети. Одночасно виконується аудіозапис опитування.

Онлайн-опитування

Мають цілий ряд переваг при їх використанні. Застосування сучасних онлайн-технологій дозволяє проводити опитування:

розсилкою листів на електронну пошту;

розсилкою SMS;

безпосередньо на сайті замовника.

Зручність онлайн-опитувань пояснюється:

    1. Можливістю проведення цілодобово, у зручний для клієнта час.
    2. Отримання детальної інформації. Клієнт має масу часу для викладу своїх вражень.
    3. Низькою затратністю. Клієнт сам приходить на сайт без додаткових зусиль з його пошуку.
    4. Миттєвим отриманням даних. Залишена клієнтом інформація надходить замовнику відразу ж після заповнення форми.

Телефонні опитування

Проводяться співробітниками колл-центру 4Service. Використовується програмне забезпечення INFINITY, яке генерує анкети, автоматично набирає номер абонента, фільтрує респондентів за потрібними параметрами, створює аудіозапис інтерв'ю.

При спілкуванні з живим співробітником колл-центру клієнт більш розташований поділитися правдивою інформацією. Навчені фахівці швидко знаходять спільну мову з респондентом, знатимуть його думку з потрібного питання. Зворотній зв'язок підвищує лояльність покупця.

Опитування 4Service дуже різноманітні і гранично ефективні. Використовуючи ці інструменти, ви легко впізнаєте істинну думку клієнта, уникаючи великих грошових і часових витрат. Прислухаючись до думки покупця, ви робите власний бізнес сильніше і привабливіше для покупця.

Бажаєте краще пізнати своїх клієнтів? - Звертайтеся!

Маєте намір підвищити рівень сервісу? - Ми допоможемо!

Хочете провести опитування? - Ми готові надати співробітників!

Share in the name of the best service: