Моніторинг відгуків в мережі - повний контроль ситуації в інформаційному полі

Щоб поділитися інформацією з друзями сьогодні існує дуже простий і дієвий інструмент - Інтернет. У соціальних мережах та на форумах по інтересам щодня обговорюються мільйони різних ситуацій. Створена вранці нова тема обговорення до вечора набирає сотні відгуків. Укинута однією людиною інформація швидко набирає силу, обростаючи подробицями.

Чому для бізнесу важливо моніторити відгуки в Інтернеті

Відгуки відіграють найважливішу роль при прийнятті людиною рішення про покупку товару або послуги. Перед тим, як замовляти потрібний продукт, стало звичною нормою поцікавитися думкою інших людей. Досить вбити в пошуковий рядок запит: «Пральна машина Зануссі - відгуки», як на екрані висвітиться величезну кількість посилань на цю тему.

Люди жадібно читають відгуки інших та, що найголовніше, вірять їм. 7 з 10-ти наших співвітчизників прислухаються до думки абсолютно незнайомої людини і навідріз відмовляються від покупки товару з негативними коментарями.

Продажі будь-якого, навіть самого якісного продукту або імідж торгової мережі можуть серйозно постраждати, якщо хтось барвисто опише власні негативні враження.

Відгуки в мережі надзвичайно сильно впливають на враження потенційного клієнта про конкретний товар, магазині або торговому бренд. Намагатися видаляти негативні пости або ігнорувати їх - нерозумно і дуже небезпечно. Набагато вигідніше вивчити інформацію і прийняти правильні заходи.

Плюси моніторингу від 4Service

Моніторинг відгуків в мережі від 4Service дозволяє вам повністю оволодіти ситуацією. Дослідження, проведені нашими співробітниками, надають дані:

За що вас хвалять або лають клієнти.

Як часто це відбувається.

Які саме товари або послуги подобаються чи не подобаються найбільше.

Як покупці ставляться до ваших конкурентів.

У яких тонах висловлюються про ваш бізнес та чому.

Дієвість моніторингу відгуків в мережі від 4Service настільки висока, що 100% клієнтів звертаються до нас за повторним проведенням досліджень.

Чим моніторинг 4Service краще інших пропозицій на ринку

Дійсно, чим? Адже багато компаній пропонують схожі послуги і необізнаній людині дуже складно відрізнити якісний моніторинг від посереднього. Унікальність наших розробок полягає у використанні трьох головних складових:

    1. «Живого» словника. Він містить тисячі різноманітних слів і словосполучень, отриманих в ході практичних досліджень. Наш словник постійно поповнюється новими даними, розвивається, «живе». З його допомогою завжди можна знайти потрібні відгуки по будь-якому продукту.
    2. Ручний роботи з big data. Правильно визначити емоційний фон і розділити прикметники - це занадто складне завдання електронної машини. Тільки людський мозок здатний вловити такі нюанси. Тому ручна робота з даними - обов'язковий аспект нашого моніторингу.
    3. Автоматичного аналізу. Там, де потрібно сегментувати потоки і створити семантичне ядро - ми використовуємо можливості спеціального програмного забезпечення. Неупереджений автоматичний аналіз безпомилково виконує свою роботу.

Повністю володіти ситуацією в інформаційному полі - важливий крок до досягнення успіху в бізнесі. З нашою допомогою кожен відгук, залишений клієнтами, працює вам на благо. Використовуючи можливості та досвід моніторингу 4Service, Ви створюєте собі бездоганну репутацію серед покупців.

Хочете дізнатися реальні відгуки про себе? - Ласкаво просимо в 4Service!

Тривожить ситуація в торговій точці? - Ми знайдемо справжню причину!

Бажаєте позбутися негативної інформації в мережі? - З нами це зробити дуже просто!

Share in the name of the best service: